Conseiller commercial après-vente h/f (basé à bordeaux)

Conseiller commercial après-vente H/F (Basé à Bordeaux), Bègles

Renault

Bègles, France

Vos missions principales :

1. Développer le chiffre d’affaires de l’atelier
2. Vendre l’offre complète APV (atelier, PR, accessoires, contrats de service, forfaits, pré-contrôle technique, Renault assistance, Renault Rent, etc.), en adaptant l’offre à la demande du client. Renseigner sur les possibilités techniques et commerciales de l’établissement
3. Informer les forces de vente des besoins des clients en matière de véhicules (acquisition, renouvellement, etc.)
4. Fidéliser les clients et assurer le suivi de leurs attentes
5. Informer régulièrement les clients de l’évolution des offres commerciales
6. Conquérir de nouveaux clients par prospection, en coordination avec les forces de vente VN et l’atelier
7. Participer à la rédaction des appels d’offres après-vente pour validation du CST
8. Négocier avec les administrations et assurances
9. Suivre les clients professionnels et rédiger des comptes rendus d’activité commerciale
10. Créer, mettre à jour et exploiter un fichier clients professionnels en coordination avec les forces de vente et le service marketing

Marketing opérationnel :

1. Participer à la création et à la mise à jour de la plaquette de présentation de l’entreprise
2. Participer à l’élaboration des plans marketing après-vente
3. Proposer des actions commerciales pour atteindre les objectifs de vente
4. Participer au comité métier après-vente
5. Remonter des informations sur la concurrence en matière d’après-vente

Qualité :

1. Contribuer au plan qualité de l’atelier
2. Proposer des améliorations auprès du CST et du chef d’atelier sur les attentes clients (feed-back)
3. Servir de lien entre les clients et l’entreprise

Santé, sécurité et environnement de travail :

1. Veiller au respect des animations mensuelles des Points Rencontres Sécurité
2. Respecter et faire respecter les normes de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures
3. Porter les équipements de protection individuelle
4. Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement au niveau de l’atelier

En cas de dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie, le Conseiller Commercial APV doit remonter l’information à sa hiérarchie.

Formations recommandées : Bac à Bac+2/3 (licence OMSA, commerce, gestion)

Connaissances : Pack Office, outils informatiques, technique commerciale

Expérience : souhaitée dans l’après-vente

Qualités personnelles : Confidentialité, discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité, capacité d’identification des problèmes, exigence, confiance en soi

Compétences professionnelles : Rigueur, synthèse, organisation, initiative, adaptation, communication, orientation client, orientation résultats, persuasion, raisonnement mathématique analytique

#J-18808-Ljbffr