Assistant call dispatch / service technique (f/h)

Entreprise

Depuis plus de 130 ans, nous façonnons un monde durable où le traitement de l'information est facilité.

Notre mission ? Accompagner nos clients, qu'ils soient TPE, PME ou grands groupes dans leur quotidien pour faciliter les processus métiers pour l'impression et plus largement la gestion numérique des documents.

Nous sommes des #archiTECHtes en transformation digitale !nous mettons notre passion de l'innovation au service de nos clients en créant des solutions high tech, toujours plus performantes.

TOSHIBA CENTRE EST MEDITERRANEE recrute un(e) Assistant(e) CALL DISPATCH (F/H) basé sur son agence d'Aubière.


Poste

Sous la responsabilité du Directeur des Services aux Clients, vous assurez la gestion des demandes clients et garantissez la fiabilité des opérations.

Vous rejoignez une équipe de Techniciens terrains et une activité de contact permanente auprès du client !

Vous serez en binôme et intégré à une équipe en place dans un objectif d’apporter satisfaction au quotidien !

Vos principales missions, sans que cette liste soit exhaustive, seront les suivantes :

* Saisie et suivi des commandes de consommables,
* Accueil téléphonique clients SAV,
* Saisie et dispatch des demandes d’interventions techniques,
* Gestion des réclamations clients (capacité rédactionnelle indispensable)

Package : CDI, 37h, RTT,Ticket restaurant,Mutuelle, parking entreprise...


Profil recherché

Vous justifiez d’une expérience service client sur un poste dans lequel l’écoute du client et le service apporté sont une priorité.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre organisation et votre rigueur en matière de traitement des demandes clients.
Votre sens relationnel est incontournable et votre autonomie vous permettront de vous épanouir au sein d’un service et d’une entreprise dynamique.

Vous maîtrisez le pack Office (Excel, Word, Outlook)

Cette offre vous interesse ? n'hésitez plus, postulez !



Toshiba est un employeur offrant l'égalité des chances où l'inclusion compte. Les décisions relatives à l'emploi sont prises sans tenir compte de l’origine national ou ethnique, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'âge, du handicap, ou d'autres caractéristiques protégées par la loi.