• Ton excellente présentation, ton aisance relationnelle et ton sourire sont tes atouts ; • Tu aimes le contact avec la clientèle et tu as le sens du service, de l'accueil et de l'écoute ; • Ton expression orale et écrite est impeccable ; • Tu fais preuve de disponibilité, de réactivité et tu sais gérer les priorités ; • Tu possèdes le sens de l'organisation et des qualités d'anticipation ; • Tu te sans capable d'informer, orienter et sécuriser le public ; • Tu fais preuve de rigueur, de discrétion et de patience ; • Tu sais respecter les consignes, les procédures et la confidentialité • Tu maîtrises un standard téléphonique et les outils informatiques ; • Tu es capable de travailler en équipe.Tetranergy Business School recherche son ou sa futur·e chargé·e d'accueil pour le campus du Nord ET du Sud ! Tes missions : • Accueil téléphonique et physique ; • Traitement des mails ; • Gérer les émargements et feuilles de présence des élèves ; • Veiller à leur bon comportement, à l'application du règlement intérieur, des consignes de sécurité et des règles de vie collective ; • Gérer les absences, s'informer de leur motif et en assurer la traçabilité ; • S'assurer de la présence des formateur·rices ; • Rappeler à chaque intervenant·e son planning hebdomadaire ; • Renseigner au quotidien les bases de données de l'entreprise ; • Signaler tout dysfonctionnement ou incident et participer à l'amélioration continue.Poste à pourvoir immédiatement en contrat d'alternance : tu suivras, 1 jour par semaine, une formation menant à un diplôme ou titre professionnel supérieur à ton niveau actuel. Savoir-faire demandés : • Accueillir les clients • Caractéristiques des produits • Gérer les réclamations des clients • Identifier les besoins des clients • Principes de communication • Principes du travail d'équipe • Tenir des dossiers de clients Savoir-être demandés : • Chaleureux • Adaptabilité • Communiquant • Ecoute • Efficace • Esprit d'équipe • Méthodique • Sens du détail • Travailleur
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