Au sein de Groupama Supports et Services, GIE informatique du groupe Groupama, vous intégrerez la Direction Pilotage et Relation Clients (DPRC) pour un stage et contribuerez activement à des projets stratégiques visant à renforcer la relation client et à accompagner la transformation de notre organisation.
Vos missions principales :
➢ Participation au pilotage des projets de relation clients.
➢ Gestion de projet :
* Contribution à la déclinaison du projet d’entreprise.
* Participation aux travaux de cadrage et à leur mise en oeuvre.
* Soutien de la conception stratégique du projet et sa déclinaison opérationnelle
* Aide à la structuration et le suivi des tableaux de bord du Comité de Direction
* Appui opérationnel auprès de la Directrice Pilotage et Relation Clients, des Directeurs G2S et de la Direction Générale
➢ Animation d’entreprise :
* Aide à la coordination et à l’animation des parties prenantes (membres du CoDir, managers, ambassadeurs).
* Contribution à la présentation et l’organisation des séminaires.
* Participation à la conception et à l’animation du projet d’entreprise «Devenir Champion de l’Accompagnement de nos Clients »
* Participation à l’amélioration continue de l’enquête de satisfaction clients et à la valorisation des actions menées par G2S.
#Groupama #G2S #Li-Hybrid #Pilotage #Communication #RelationClients
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