Fondé en 1960, GBH s'est développé à partir des départements d'Outre-mer, puis à l'international. Le Groupe est aujourd'hui implanté sur 19 territoires, et emploie 18 000 collaborateurs.
Groupe familial basé à la Martinique, GBH exerce ses activités autour de trois pôles : Un pôle "grande distribution", un pôle "automobile" ainsi qu'un pôle "activités industrielles" qui compte notamment la production et la distribution de marques de spiritueux ainsi que diverses activités dans le secteur agroalimentaire.
GBH est un acteur responsable et fortement engagé dans les actions sociétales sur les territoires où il est implanté. Il oeuvre activement auprès des banques alimentaires de l'outremer, intervient dans les actions humanitaires et l'aide d'urgence lors de catastrophes naturelles.
Le Groupe est aussi impliqué pour la formation et l'insertion des jeunes en partenariat avec les lycées et grandes écoles et oeuvre avec le RSMA ou l'Ecole de la seconde chance pour les jeunes éloignés de l'emploi.
Plus d'information sur www.gbh.fr Rattaché au responsable Qualité et Satisfaction client, vous contribuez au développement et au partage de la connaissance client et marché. Vous accompagnez les équipes internes en leur fournissant les informations nécessaires pour orienter leurs décisions stratégiques. Votre rôle consiste à analyser diverses études pour en extraire des insights et formuler des recommandations.
A ce titre, vous avez pour principales missions :
- Exploiter er diagnostiquer les besoins de connaissance clients.
- Définir les moyens et les méthodologies adéquat (méthode Adhoc qualitatives ou quantitatives, données internes, sources panel ect...).
- Construire les briefs d'études et piloter les relations avec les directeurs, les collaborateurs internes ou les prestataires.
- Assurer la mise en uvre et le suivi des études.
- Analyser les informations recueillies et de formuler des recommandations pour orienter les décisions et le présenter aux équipes internes.
- Proposer des sources d'informations innovantes, de développer un nouveau regard ou de challenger l'existant.
- Impulser une culture client dans toutes les entités du groupe. De formation Bac +4 d'une grande école ou Master marketing d'université, votre parcours scolaire et les stages précédemment réalisés vous ont permis de développer une bonne capacité d'analyse et de développer un " regard client ".
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (notamment Excel).
Vous êtes rigoureux, organisé et curieux.
Dans ce cas, votre profil nous intéresse et vous pourrez vous exprimer pleinement dans le poste proposé !
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