B pau - d44 - esi 49 - assistant utilisateur h/f

B PAU - D44 - ESI 49 - Assistant Utilisateur H/F

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* Fonction publique : Fonction publique de l'État
* Employeur : DISI Centre Ouest
Établissement des services informatiques d'Angers – ESI 49
* Localisation : Maine et Loire (49), France

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* Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
* Expérience souhaitée Débutant
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
* Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
* Télétravail possible Oui

- Le service de l’Assistance Technique du Cadastre est un service de l’ESI49 qui assure une assistance informatique auprès des agents de la DGFiP tant au niveau du poste de travail agent que de la sphère cadastrale et cartographique.

- Le service de l’AT Cadastre est composé de 10 agents sous la responsabilité d’un chef de service.


Missions – Activités en tant qu’assistant utilisateur :

- la prise en charge des demandes d’assistance

- le diagnostic des anomalies et opérations de dépannage technique et/ou applicative

- la qualification, l’orientation et le suivi des incidents

- l’installation, la configuration, et le maintien en condition opérationnelle d’un poste de travail et de ses périphériques

- la connexion de postes de travail, de périphériques et de serveurs au réseau

- le suivi d’opérations de sauvegarde et restauration des données

- l’aide à la gestion des ressources techniques


Contraintes et astreintes liées au poste:

- planning d’équipe à respecter

- Rattachement hiérarchique: chef du service de l’AT Cadastre

- Nombreuses relations téléphoniques avec les agents de la DGFiP

L'emploi DGFIP est calibré B PAU.


Profil recherché

* Capacité d’adaptation et de travail en équipe
* Capacité d’analyse pour poser des diagnostics et apporter des solutions
* Grande qualité d’écoute et de compréhension
* Attrait pour le monde de l’assistance à distance
* Connaissance en informatique indispensable (domaine du Poste de travail)
* Connaissance de la cartographie / SIG voir du cadastre souhaitée mais pas indispensable


Niveau d'études minimum requis

* Niveau Niveau 4 Baccalauréat


Éléments de candidature


Personnes à contacter

philippe.lucas4@dgfip.finances.gouv.fr
cedric.granger@dgfip.finances.gouv.fr


Qui sommes-nous?

La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.

Dotés d’un patrimoine applicatif de 700 applications, les services informatiques et numériques des Finances publiques, qui emploient 4700 agents, se situent au cœur de la stratégie numérique de l’État et de la vie des collectivités locales, des entreprises et des citoyens.

Riches en métiers (ingénieur, architecte, data scientist, développeur, intégrateur, expert sécurité, exploitant, assistant-utilisateur...), en technologies (Big data, Cloud...) et en méthodes de travail (Agile-DevOps, cycle V …), nous nous engageons au quotidien pour réaliser des projets d’envergure nationale et innovants, au bénéfice de tous les utilisateurs : usagers, partenaires, agents.

Notre credo? Placer l’utilisateur au coeur de nos démarches : ergonomie, accessibilité, qualité de fonctionnement et améliorations proposées.

Nos valeurs? Des valeurs citoyennes et de service public, déontologiques et sociales (formation professionnelle, promotion interne, qualité de vie au travail...).


Descriptif du service

La direction de services informatiques Centre-Ouest (DiSI-CO) est une des 7

Directions Informatiques réparties sur l’ensemble du territoire métropolitain.

La direction de services informatiques (DiSI) est composée :

* d’un siège, implanté à Nantes où sont exercées les fonctions support (cellule pilotage, cellule communication, division ressources humaines, division budget immobilier logistique) pour l’ensemble des établissements informatiques du ressort géographique de la DiSI ;
* de cinq établissements de services informatiques (ESI), implantés à Angers, Nantes, Orléans, Rennes et Tours qui assurent les missions informatiques opérationnelles.

Pour les candidats fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un détachement ou en PNA à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment.


Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d'un CDD jusqu'au 31/08/2028 (article L332-2-2° du CGFP).
La rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle du candidat.

Vacant à partir du 01/09/2025

Technicienne / Technicien réseaux, télécoms et/ou Multimédias et maintenance


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