NEPTUNE RH, Cabinet de Conseil en Recrutement, spécialisé dans la recherche et l'évaluation de cadres, d'experts et de dirigeants. Implantée sur le bassin roannais, notre client, grâce à ses départements R&D et Ingénierie, développe des solutions industrielles innovantes pour ses clients internationaux.
Afin de renforcer ses équipes, nous l'accompagnons dans sa recherche d'un(e) Adjoint Coordinateur SAV H/F sur la région de Roanne.
Rattaché(e) au responsable SAV et après une période de formation interne, vous occupez le poste de Coordinateur SAV H/F et êtes en charge du pilotage du service après-vente des deux gammes de machines.
Vos missions sont les suivantes :
- Élaborer et optimiser les plannings et les déplacements des techniciens à l'international chez les clients,
- Gérer de façon transversale une équipe de 4 personnes et les équipes de sous-traitant,
- Coordonner l'organisation administrative des déplacements des techniciens, fournir les informations techniques requises (manuels, plans, rapports, etc) et préparer les dossiers techniques,
- Organiser et animer les réunions de préparation au missions,
- Assurer l'assistance technique auprès des clients sur toutes les phases d'intervention, (lecture des plans mécaniques et électriques, diagnostic en ligne sur automate et variateur de fréquences),
- Proposer et mettre en place des améliorations de produits et des solutions techniques en lien avec les bureaux d'études électriques et mécaniques,
- Traiter les réclamations clients et traiter les non-conformités.
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