Ubikap est une startup lyonnaise lancée en 2020, qui accompagne les professionnels du droit (avocats, experts-comptables, juristes) dans leur digitalisation avec une solution SaaS permettant de gérer l’ensemble de la vie juridique d’une entreprise d’une façon beaucoup plus simple et 100% digitale.
Après notre première levée de fonds réalisée en 2024, nous avons pour ambition de faire d’Ubikap la solution de référence pour les professionnels du droit dans les prochaines années.
C’est pourquoi nous recrutons aujourd’hui un(e) Customer Success Manager, qui sera le garant de la satisfaction client et de l’adoption de notre solution.
Assurer l’ onboarding des nouveaux clients, de la prise en main de la solution, dès la signature du contrat jusqu’à être 100% opérationnel, en passant par la formation
# Data : Analyser les données d’usage de la solution pour détecter les upsells potentiels ainsi que les clients à risque, à l’aide d’un scoring
# Assurer le support client de niveau 1 et créer des supports (documentation, présentations, vidéos, etc.) Tu disposes idéalement d'une première expérience en tant que Customer Success Manager dans la tech ou le SaaS BtoB, ou tu disposes d'une formation supérieure en droit (licence ou master, idéalement en droit des affaires)
Tu as un très bon sens du relationnel afin de construire des relations durables avec les clients
Plus d'informations :
Le poste est basé à Villeurbanne (69), sur le campus scientifique de la Doua (à 20 minutes du Quartier de la Part Dieu), avec possibilité d’un ou deux jours de télétravail par semaine. Les horaires et les congés sont flexibles, l’ensemble du matériel (ordinateur portable, deuxième écran, etc.) Rémunération selon le profil et l’expérience, mutuelle Alan, tickets restaurant.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.