Chef.fe de projet & operations irve

Descriptif du poste

Chargemap est engagée depuis plus de dix ans dans la simplification de la recharge des véhicules électriques. Reconnue comme une référence en France, nous accompagnons des millions de conducteurs et de nombreuses entreprises grâce à des solutions fiables, accessibles et pensées pour répondre à la réalité du terrain.

Nos produits couvrent l'ensemble du parcours utilisateur et client :

* une application mobile gratuite largement utilisée en Europe ;

* le Chargemap Pass, permettant d'accéder à un réseau étendu de bornes de recharge ;

* une solution B2B complète pour gérer les recharges des collaborateurs ;

* des outils pour les réseaux de bornes afin d'améliorer la qualité de service et la supervision.

Nous sommes plus de 100 passionné.e.s basé.e.s à Strasbourg, convaincu·e·s que l'électromobilité est un levier essentiel de la transition énergétique. Nous poursuivons notre croissance de manière ambitieuse, responsable et durable.

Mathieu a rejoint Chargemap Business en tant que Chef de projet E-mobility et a structuré l'ensemble du service Ops BtoB dédié au déploiement et à la supervision des bornes. Il prend désormais la responsabilité du service satisfaction client B2B et des opérations, avec pour objectif d'unifier les processus et de renforcer l'efficacité de l'équipe. Il devient notre Head of Operations & Customer Success.

C'est dans ce cadre que nous recherchons une personne supplémentaire pour piloter le déploiement et la supervision des bornes, de la préqualification technique à la mise en service.

Rattaché.e à Mathieu au sein du service Ops BtoB, vos responsabilités seront de :


Assurer la préqualification technique en phase d'avant-vente

* Vous analysez les projets clients présentant des contraintes techniques particulières : appels d'offres complexes, reprise de parcs existants, exigences matérielles spécifiques ou déploiements d'envergure.

* Vous évaluez les besoins, les risques, les efforts d'intégration et les prérequis techniques. Vous définissez ensuite les conditions de faisabilité pour établir un Go / No-Go clair.

* Vous documentez chaque cas complexe pour alimenter nos futures automatisations de qualification.


Piloter le déploiement jusqu'à la mise en service complète

* Après contractualisation, vous prenez en charge le suivi des projets complexes (appels d’offres, reprises en gestion de parc de bornes, compatibilité matériel, projet de déploiement d’envergure).

* Vous garantissez la qualité et le respect des délais. Vous identifiez les freins techniques tout au long du parcours et accompagnez les installateurs lorsqu'ils rencontrent des difficultés sur la configuration ou la supervision des bornes.

* Vous maintenez une communication fluide entre les différents intervenants : commerciaux, partenaires, électriciens et clients finaux.


Devenir le référent technique auprès des partenaires et fabricants

* Vous maintenez à jour notre catalogue de compatibilité matérielle et coordonnez les tests OCPP quand nécessaire.

* Vous êtes l’interlocuteur principal et le/la référent.e pour les installateurs, intégrateurs et constructeurs. Vous répondez à leurs questions, expliquez les solutions et investiguez les problématiques techniques.


Construire les processus d'automatisation et contribuer à l'amélioration continue

* Vous identifiez les étapes manuelles répétitives dans les projets IRVE complexes et proposez des pistes d'automatisation pour fluidifier le déploiement (outils, scripts, workflows, alerting).

* Vous collaborez étroitement avec les équipes Produit pour concevoir des processus scalables. Ces processus permettront demain de préqualifier et de traiter les projets de façon plus efficace.

* Vous structurez la documentation technique et les formulaires de qualification pour accélérer le traitement des projets.

Ces missions ne sont pas figées et peuvent évoluer en fonction des besoins et de vos intérêts.

La fourchette de salaire se situe entre 38 000 € et 42 000 brut annuel. Il sera également complété par un intéressement aux performances de l’entreprise pouvant atteindre 12% du salaire annuel brut.

Nous rejoindre c’est également avoir accès à :

* Une possibilité de télétravail jusqu’à 4 jours par semaine après une période de formation ;

* Un forfait mobilité durable jusqu’à 300€/an pour favoriser les mobilités douces (vélo, covoiturages…) ;

* Des Titres-Restaurant à 8€ via SWILE ;

* Une mutuelle familiale (ALAN) prise en charge à 100% pour toute la famille ;

* Des incitations pour passer au véhicule électrique (Produits Chargemap & Mister EV, véhicule électrique en location partagée à 1€/jour).

* Une formation à l’environnement de la mobilité électrique (véhicule, borne de recharge, écosystème…);

* Un cadre souple où votre créativité pourra trouver toute sa place pour s’exprimer ;

* Des bureaux neufs qui se trouvent dans le nouvel écoquartier de Cronenbourg à Strasbourg ;