Technicien de télémaintenance cdi h/f

Chubb Fire & Security est une entreprise d'APi Group qui comporte quatre activités principales :

- Chubb Systèmes de sécurité incendie : détection incendie marque Chubb,
- CEMIS : systèmes de sécurité incendie multimarque,
- Chubb Protection incendie : protection incendie (SICLI) et formations,
- Chubb Delta : sécurité électronique et services connectés.
Chubb Fire & Security compte parmi les leaders français en solutions de sécurité incendie pour la protection des entreprises et des collectivités.
Chubb Delta est un acteur majeur de la sécurité électronique en France, spécialiste de la protection des biens et des personnes. Nous intervenons au service de clients B2B/professionnels finaux (immeubles de bureaux, sites industriels, centres commerciaux, écoles, hôpitaux, data centers, administrations, musées, etc.) pour déployer, équiper, faire fonctionner et maintenir l'ensemble des solutions de sûreté électronique : alarme & détection Intrusion, vidéosurveillance, vidéoprotection, contrôle d'accès

Notre objectif est de faire bénéficier nos clients de notre expertise construite depuis plus de 40 ans et du savoir-faire
d'un grand groupe international. Nous possédons l'un des premiers réseaux d'agences de proximité avec près de 900 collaborateurs et 80 000 clients.

Le recrutement et la bonne intégration des collaboratrices et collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique ressources humaines.
Nous recherchons pour notre siège à Champagne au Mont d'or,
un(e) technicien(cienne) de télémaintenance
dont l'objectif est d'assurer la maintenance des installations de nos clients à distance.
Vos missions principales :

1/ Répondre aux appels de nos clients ayant une problématique technique :
-Guider le client dans l'utilisation de son système, se connecter aux équipements de sécurité,
-Dépanner les installations des clients à distance,
-Modifier les paramétrages des installations à distance
-Administrer les systèmes de sécurité : changer les codes utilisateurs,
-Mettre en route le soir les systèmes à distance éventuellement en excluant les zones en défaut
-Informer le client des anomalies et les remonte à l'agence par demande d'intervention,
- Proposer de nouveaux produits et/ou services, peut proposer des améliorations du système.

2/ Réaliser les télévisites prévues au contrat de maintenance selon les procédures en vigueur,

3/ Répondre aux appels des techniciens terrain :
-Supporter techniquement les techniciens terrain, en particulier sur des problématiques de programmation,
-Enregistrer toutes les modifications de programmation réalisées par les techniciens terrain,
Profil recherché :
- De formation Bac+2 d'une filière technique ou informatique
- Connaissances en informatique, téléphonie, systèmes de sécurité/sûreté et en électrotechnique.
- Organisation, rigueur, et respect des règles
- Goût pour la relation client, sens du contact et aisance téléphonique
- Réactivité
- Esprit d'équipe

Poste sédentaire avec possibilité de télétravail.
Organisation du temps de travail en 24/24 7/7
Chubb Delta s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs handicapés.
TELETRAVAIL PARTIEL (PC portable, Iphone)


EQUIPE DYNAMIQUE

PRIME PANIER
PRIME SUR OBJECTIF
MAJORATION NUIT DIMANCHE ET JF
PARTICIPATION