Nous recherchons un Manager d'équipe/Superviseur Back Office H/F en CDI chargé d'encadrer une équipe de production réalisant du back office pour nos clients spécialisés dans le secteur de la banque et de l'assurance.
A ce titre, vous aurez en charge les tâches suivantes :
* Management des équipes :
* L'animation et le support de l'équipe,
* La gestion quotidienne du temps de travail et des plannings,
* L'intégration des nouveaux collaborateurs,
* Le suivi des indicateurs de performance de l'équipe.
* Pilotage de la production et relation client :
* L'organisation de la production quotidienne : répartition du traitement des dossiers, suivi de l'avancement
* Réalisation de reporting à destination de la hiérarchie et du client
* Gestion de réclamations réalisées par le client
* Qualité/conformité :
* Réalisation et contrôle de tâches en lien avec les exigences Qualité de l'entreprise et de la norme IS9001
Cette liste n'est pas exhaustive. Le titulaire du poste peut, à la demande de sa hiérarchie, être amené à effectuer d'autres tâches, en fonction des besoins de la production et des exigences clients.
LES PLUS CHEZ TESSI :
Au-delà de la rémunération de base de 1950€ bruts par mois, TESSI propose :
* Prime de production de 150€ bruts par mois
* Mutuelle d'entreprise, prise en charge à 70% par l'employeur
* Participation aux frais de transports durables (trottinettes, vélos à hauteur de 250 euros/an)
* Participation à compter de 3 mois d'ancienneté, versée au prorata du temps de présence
* CSE, avec de nombreux avantages et réductions
* 13ème mois à compter d'un an d'ancienneté
Poste basé à Lyon 7ème (45 Rue Saint Jean de Dieu).
Temps plein 35h - du lundi au vendredi
Vos aimez l'action dans votre vie professionnelle, postulez sans tarder ! Et jetez un coup d'œil à ce qui pourrait être votre future entreprise : Tessi Carrière - YouTube
Intégrer Tessi, c'est contribuer au développement des talents d'un groupe français en forte croissance sur le plan international, acteur leader du Business Process Services ! Tessi est une entreprise Handi accueillante !
De formation de niveau bac +2, vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine managérial, que ce soit hiérarchique ou transversal.
Vous êtes polyvalent(e), méthodique, dynamique et rigoureux(se).
Vous justifiez d'une bonne maîtrise des outils bureautiques.
Doté(e) d'un bon relationnel et garant(e) du bien-être de vos collaborateurs, vous êtes en mesure d'animer, motiver et impulser une dynamique de groupe au sein de vos équipes.
Experience: Expérience souhaitée de 1 An(s)
Secteur d'activité: Autres assurances
Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS).
Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos éq...
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.