HOTEL AC BY MARRIOTT PARIS LE BOURGET AIRPORT - Dugny (93) L'hôtel AC Paris Le Bourget Airport, franchise du groupe Marriott International, est la destination parfaite pour nos clients, comprenant 122 chambres réparties sur 5 catégories, mais aussi le Rooftop Restaurant & Bar "Amelia", un espace bien être avec une magnifique piscine. Une situation idéale entre Paris, le Parc des Expositions de Villepinte et les aéroports du Bourget et de Roissy Charles de Gaulle. Notre enseigne AC se distingue par le style et la personnalisation de nos services. L’attention portée aux détails est le plus beau cadeau que nous pouvons offrir à nos clients. Nous estimons que s’il est possible de faire quelque chose, autant le faire en beauté. Nous voulons créer un lien avec nos clients mais aussi avec nos collaborateurs en leurs offrant un environnement propice à l'épanouissement personnel. En rejoignant nos équipes, vous pourrez profiter de beaucoup d'avantages, comme : Rejoindre une équipe jeune et méga dynamique, critère principal à retenir :) Avoir un accès privilégié à la salle de fitness (un esprit sain dans un corps sain) Se restaurer dans tous les points de vente de l'hôtel (après l'effort, le réconfort en dehors des shifts, bien sûr) Une prime d'intéressement annuelle (si réalisation des objectifs) Parking gratuit ou remboursement intégral du titre de transport (plutôt pas mal) Bénéficier des tarifs préférentiels Marriott (dans plus de 6.500 hôtels dans le monde) Passer des moments de convivialités : Staff Party, Forum à thème (Forum d'Halloween, de Noël, etc) Si vous souhaitez passer du bon temps tout en travaillant, alors vous avez trouvé l'hôtel fait pour vous ! N'hésitez pas à postuler ! DESCRIPTIF DU POSTE : Sous la supervision de la Cheffe de Réception, vous serez chargé(e) de : Agent de Réservation Gestion des réservations individuelles (moins de 10 chambres) par téléphone et e-mail Saisie, modification et suivi des dossiers dans le respect des standards Marriott International Développement des ventes additionnelles (surclassements, restauration, services annexes) Optimisation du taux d’occupation en appliquant la stratégie tarifaire de l’hôtel Coordination quotidienne avec la Réception et le service Commercial pour le suivi des dossiers spécifiques Réceptionniste Accueil et accompagnement des clients tout au long du séjour (check-in, check-out, facturation, gestion des réclamations) Gestion du standard téléphonique et des e-mails Anticipation des arrivées et personnalisation de l’expérience client Communication avec les différents services opérationnels afin de garantir la qualité du séjour Contribution aux objectifs de satisfaction client et de performance de l’établissement La liste de ces tâches n’est pas exhaustive et peut être amenée à évoluer en fonction de l’organisation et des besoins de l’hôtel. PROFIL RECHERCHE : Sens du service client et du détail Savoir-être professionnel : ponctualité, bonne présentation Excellentes compétences de communication, esprit d’équipe et polyvalence Autonomie, sens de l’initiative et proactivité Maîtrise du français et de l’anglais Maitrise du logiciel hôtelier Opera Une expérience au sein du groupe Marriott serait un véritable atout AVANTAGES : Horaires fixes du lundi au vendredi ; de 14h à 22h30 – sauf période exceptionnelle et selon les besoins du service Réception. Tarifs réduits sur l’ensemble des établissements Marriott dans le monde Parking gratuit / remboursement abonnement transport 100% Mutuelle prise en charge à 70% -30% sur l’offre F&B de l’hôtel Accès Fitness sur réservation Pressing Prime d'intéressement ; Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.
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