Contexte
Dans le cadre d?un projet d?envergure, nous recherchons un(e) technicien(ne) expérimenté(e) pour assurer l?installation, le support et le maintien en conditions opérationnelles des équipements informatiques liés aux postes de travail et à l?infrastructure (serveurs, réseaux, stockage?).
Vous interviendrez sur la résolution d?incidents complexes et contribuerez activement à la qualité de service dans un environnement exigeant.
Localisation : Secteur sud-ouest de l?Île-de-France 91/78
Vos missions :
Préparation, installation, configuration de matériels, logiciels, masters, câblage, brassage, rackage, etc.
Diagnostic et résolution d?incidents complexes sur les postes de travail, avec mise en place de solutions de contournement si nécessaire
Support de niveau avancé auprès des équipes helpdesk, proximité, et utilisateurs VIP
Gestion d?incidents liés aux systèmes et réseaux (procédures existantes)
Suivi et reporting de l?activité (PV de recette, outils de ticketing, CMDB, planification?)
Rédaction ou mise à jour de procédures et bases de connaissances
Traitement d?incidents et demandes simples sur l?infrastructure
Suivi des équipements et gestion des mouvements dans la CMDB
Activités complémentaires possibles
Référent technique sur certaines thématiques
Support téléphonique ponctuel
Interventions niveau 2 selon les besoins opérationnels
Profil candidat:
Profil recherché :
Expérience confirmée dans un environnement technique similaire
Capacité à travailler en autonomie et à prioriser les demandes
Bon relationnel, sens du service, rigueur
Maîtrise des environnements postes de travail, réseau, systèmes et outils ITSM
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