Responsable de la relation clientèle (h/f)

LeDomaine des Comtes Lafon, situé à Meursault, exploite un vignoble d’environ 16,5 hectares majoritairement sur les communes de Meursault, Volnay et Monthélie, en villages, 1er cru et Grand Cru. Il est en agriculture biodynamique, et biologique certifiée depuis 1996. Il produit environ 70 000 bouteilles/an, et réalise environ 40% de son CA en France et 60% à l’export.

Ledomaine des Heritiers du Comte Lafonexploite une surface de 26 ha dans le Mâconnais (180 000 bouteilles/an) en agriculture biologique et biodynamique.

Dans le cadre du renforcement de notre organisation, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client & Administration des Ventes.

Rattaché(e) à la Responsable administrative et commerciale, vous occupez un poste clé au sein de l'équipe administrative, en lien étroit avec la Gestionnaire ADV et l'équipe logistique.

Vos missions :

Relation client & dégustations :



Animation et conduite de dégustations pour une clientèle particulière et professionnelle, française et internationale;



Présentation du domaine, des climats et des cuvées avec précision et aisance;



Accueil physique et téléphonique des clients;



Préparation d’offres spécifiques et suivi personnalisé;



Participation à l’organisation d’événements et salons;


Rédaction ou mise à jour de fiches techniques produits, participation au contenu du site internet.

Vous êtes l’un des visages du domaine et garant(e) de la qualité de l’expérience client.

Administration des ventes :



Saisie et suivi des commandes clients et agents;



Facturation, suivi des commandes et relances;



Organisation et suivi des expéditions en lien avec la Gestionnaire ADV et l'équipe logistique;



Interface administrative avec les clients (mails, téléphone);



Contrôle et production des éléments réglementaires (contre-étiquettes, BAT, mentions obligatoires).


Vous pouvez être amené(e) à contribuer à des missions à dominante réglementaire ou environnementale.

Des compétences et connaissances (y compris techniques) de l’univers des Grands Vins sont essentielles. La passion du vin est un plus.

Connaissances du fonctionnement technique d’un domaine et des outils spécifiques (Isavigne) serait appréciée. Maîtrise des outils bureautiques usuels indispensable.

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente aisance relationnelle et posture professionnelle;

Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et avez le sens des priorités;

Une première expérience en Administration des Ventes serait un réel atout.

Vous avez un bon relationnel et vous appréciez le travail en équipe.

Vous êtes sensible aux principes d’agriculture biologique et biodynamique et souhaitez promouvoir nos valeurs d’excellence.