Réceptionniste

Un.e Réceptionniste

Scandia est le concessionnaire Volvo de référence à Luxembourg ville et Diekirch, spécialisé dans la vente et l'entretien de véhicules de qualité supérieure. Nous nous engageons à fournir un service exceptionnel à nos clients et à maintenir les plus hauts standards de qualité.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et motivée, nous recherchons un.e réceptionniste de parking pour notre site de Diekirch.

Vos tâches

* Contact client
* Surveiller l'accès et l'utilisation du parking, entrée/sortie des véhicules sous contrat de location.
* Support en Assurance et en location de véhicules
* Préparation des ordres de réparation et des pièces (Preplan)
* Vérification de la caisse
* Ouverture et fermeture de l'accueil
* Traitement des garanties et des dossiers de « goodwill »

Relation client :

* Accueillir, informer et orienter les clients.
* Gérer les demandes liées aux réparations, garanties et véhicules de location, et fournir des informations claires sur l'état des interventions.
* Répondre aux appels téléphoniques, fournir des renseignements sur les services et planifier les rendez-vous en fonction des disponibilités.

Tâches administratives :

* Assurer un soutien administratif et logistique pour l'atelier, garantissant la fluidité des opérations et la satisfaction client.
* Mise à disposition des contrats de location
* Préparer et émettre les factures.
* S'assurer de la conformité des documents administratifs liés aux garanties. (Rapport tie-audito)

Votre profil

* Connaissances des processus de garantie, de facturation, de gestion des pièces et rendez-vous.
* Maîtrise des outils informatiques de base (Excel, DMS, QW90 ainsi que la gestion des rendez-vous)
* Connaissance des procédures d'encaissement en espèces/cartes.
* Sens du service client et excellent relationnel.
* Rigueur, organisation et dynamisme.
* Expérience dans un poste similaire appréciée (accueil, réception, …)
* Bonne résistance au stress et réactivité face aux imprévus.
* Plage horaire en fonction de votre planning, de 07h00 à 18h00.
* Le Luxembourgeois et le Français sont requis. Toute autre langue sera considérée comme un atout.

Ce que nous offrons

* Un contrat de travail à durée indéterminée
* Un salaire selon vos qualifications
* Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel

Si ces perspectives de carrière vous intéressent et si vous souhaitez plus d'informations sur la fonction, transmettez votre candidature au département des Ressources Humaines via jobs.lu


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