Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé d'études réclamation (H/F) Vous serez en charge des missions suivantes:
Garantir le traitement des réclamations orales et/ou écrites sur un ou plusieurs domaines spécifiques :
Prendre en charge les flux entrants et sortants à caractère réclamatif,
Assurer la correcte qualification des réclamations, Identifier les éventuels dysfonctionnements à l'origine des réclamations, Apporter une réponse adaptée, pédagogique et exhaustive,
Solliciter au besoin les interlocuteurs dédiés (juridique, opérations etc.),
Réaliser l'ensemble des contrôles liés à lactivité,
Assurer la bonne fin des réclamations en veillant notamment à la prise en compte des modifications sur les contrats Diplômé(e) d'un Bac +2/3 avec une expérience minimum de 1,5 ans dans un service réclamation en back office assurance vie ou un Bac +4/5 avec expérience 1 an dans un service réclamation en back office assurance vie. (Stages et alternance inclus).
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 4 mois
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