Conseiller garantie ( automobile ) - h/f

Description du poste


Au sein du département après‑vente, vous mettez à profit votre sens de l’analyse et votre rigueur pour accompagner le réseau de concessionnaires dans leurs demandes de garantie. Vous vérifiez la conformité des dossiers, évaluez la pertinence des prises en charge et validez les demandes dans le respect strict des procédures constructeur.

Missions principales :

* Assister le réseau dans l’utilisation des outils ainsi que dans l’exploitation de la documentation Technique et Garantie du constructeur.
* Analyser les demandes de prise en charge émises par le réseau, puis statuer sur leur acceptation ou leur refus.
* Gérer les demandes de participation commerciale, en évaluant leur pertinence et leur conformité.
* Valider les paiements liés aux gestes commerciaux, dans le respect des procédures internes.

Qualifications


* Bonne maîtrise des outils informatiques et des plateformes techniques/garantie automobile.
* Capacité d’analyse pour évaluer la conformité et la pertinence des demandes de prise en charge.
* Rigueur et sens du détail dans le contrôle et la validation des dossiers.
* Aisance relationnelle pour accompagner et conseiller le réseau de concessionnaires.
* Connaissance des processus après‑vente et des mécanismes de garantie.
* Capacité à arbitrer et à prendre des décisions argumentées.
* Organisation, autonomie et respect strict des procédures internes.


Informations supplémentaires

* CDI
* Statut ETAM
* 36h/ semaine
* 6 semaines de congés payés/ an
* Mutuelle & prévoyance
* Carte restaurant
* CSE

MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir.