Télévendeur h/f

Rejoindre ONETIK, c'est rejoindre une fromagerie familiale et coopérative spécialiste du fromage basque depuis plus de 40 ans. Située à Macaye (à quelques kilomètres de Bayonne), ONETIK bénéficie d'un environnement de travail privilégié au coeur du Pays Basque.

Nous transformons le lait de brebis, de chèvre et de vache des fermes de la coopérative en fromages dont la qualité est reconnue par les concours les plus prestigieux.

Travailler pour cette fromagerie c'est l'assurance de participer à l'élaboration d'un produit de qualité dans le respect des hommes, de la terre et des animaux. Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons, à pourvoir dès que possible, un(e) :

- Télévendeur H/F

Rattaché à la Responsable du service ADV/SAV, le Télévendeur assure le suivi commercial à distance d'un portefeuille de clients professionnels (GMS, détaillants, grossistes), en soutien à la force de vente, pour garantir la prise de commande régulière, la réactivité sur les produits déclassés et l'accompagnement des lancements produits. Le Télévendeur travaille pour l'ensemble de nos marques (Onetik, Etxaldia ) et de nos produits (fromage, lait, crèmerie ).

La Télévente joue un rôle clé dans la fidélisation, la continuité commerciale et l'optimisation des flux en

coordination avec l'ADV et la Direction Commerciale.

Les missions principales :

- Animation et développement commercial
- Assurer le contact régulier avec les clients du portefeuille (relances, promos, nouveautés).
- Promouvoir les gammes saisonnières, innovations et déclassés.
- Identifier les besoins clients et proposer des produits adaptés.
- Contribuer à la prospection et à l'ouverture de nouveaux comptes.
- Gestion des commandes et suivi client
- Saisir et suivre les commandes dans l'ERP / CRM.
- Vérifier les prix, conditions commerciales et délais.
- Suivre les réclamations clients et relayer les informations à l'ADV / SAV.
- Garantir la coordination entre télévente, logistique et force de vente.
- Suivi des produits déclassés et offres spéciales
- Assurer la commercialisation proactive des produits déclassés (DLC courtes).
- Maintenir un lien avec la production et la qualité pour connaître les volumes disponibles.
- Garantir un écoulement rapide et rentable des stocks concernés.
- Reporting et communication interne
- Reporter hebdomadairement les ventes, relances et opportunités à la Responsable ADV, au Directeur Commercial et à la force de vente.
- Participer aux réunions commerciales et alimenter les outils CRM.

Ce que vous allez aimer :

- Travailler pour une fromagerie reconnue pour son savoir-faire fromager et pour ses produits de qualité
- Un modèle d'entreprise unique, le modèle coopératif et familial, qui place l'Humain au coeur du projet d'entreprise et dans lequel la notion de « collectif » a tout son sens
- Un parcours d'intégration « sur-mesure » permettant de monter en compétences et gagner en autonomie sur le poste
- Des lancements produits prévus dès 2026 que vous allez pouvoir accompagner
- Une équipe ADV/SAV à taille humaine avec de l'entraide et de la polyvalence
- Du bon fromage à volonté