Vous souhaitez piloter des projets digitaux à fort impact dans le secteur du mieux-manger et de la restauration collective ?
💻Qui sommes-nous ?
Éditeur de logiciels spécialisé depuis plus de 20 ans, nous accompagnons des centaines d’établissements dans l’optimisation de leurs process de restauration collective. Fort d’une trentaine de collaborateurs et d’une croissance continue, nous conçevons des solutions métiers reconnues pour améliorer la qualité alimentaire, réduire le gaspillage et renforcer la performance opérationnelle des structures publiques et privées. Nos solutions ERP sont reconnues pour leur fiabilité et leur robustesse dans le secteur. Proximité, écoute et curiosité sont des valeurs vécues au quotidien, et chaque contribution technique est immédiatement visible et valorisée.
L’équipe Support, composée aujourd’hui de 4 expert·es, se renforce afin de maintenir un haut niveau de satisfaction client et d’accompagner l’évolution fonctionnelle des produits.
Ce poste, en collaboration directe avec le Responsable des Opérations, requiert autonomie, sens du service et relation client de qualité, dans un environnement où la confiance est un pilier du fonctionnement quotidien.
👔 Vos missions
En tant que Chargé(e) d’accompagnement en Restauration Collective, vous aurez pour responsabilités de :
* Assurer l’assistance et le support fonctionnel des applications Pyramid Informatique, en lien direct avec les clients (secteurs hospitalier et restauration collective)
* Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l’utilisation optimale des logiciels
* Réaliser des formations à distance dans le cadre de prestations clients
* Analyser les besoins et problématiques clients afin d’apporter des réponses fonctionnelles adaptées
* Rédiger et maintenir des procédures et documentations fonctionnelles, contribuant à la qualité de service
* Participer à l’amélioration continue des solutions logicielles via les retours terrain
* Créer ou faire évoluer les supports utilisateurs fonctionnels
* Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation client
🎯 Votre profil
* Bac+2 en agroalimentaire, nutrition ou diététique
* 2 ans d’expérience minimum en restauration collective avec une bonne connaissance des enjeux opérationnels du secteur (menus, contraintes réglementaires, organisation terrain)
* Aisance avec les outils informatiques et logiciels métier
🏆Pourquoi nous rejoindre ?
* Un poste utile et porteur de sens, au service de la restauration collective et de la nutrition
* Une équipe Support expérimentée et solidaire (4 personnes)
* Une entreprise tech et humaine, intégrée à un groupe en pleine transformation
* Un poste stratégique, polyvalent et engagé
Vous souhaitez donner une nouvelle dimension à votre expertise en restauration collective, tout en évoluant dans un environnement logiciel stimulant et bienveillant ?
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