Mission/Activités
Au sein de la Plateforme de Service Relation Client de la Direction Médicale, la CPAM de Paris recrute 4 Téléconseiller(ère) en CDI en charge de la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants ainsi que des mails. Après une formation pratique et théorique à la prise de poste, vous serez en charge :
* D'assurer la gestion des appels entrants émanant des assurés, des professionnels de santé, des établissements et des employeurs ainsi que des appels sortants (campagnes d'information)
* De participer au traitement des réclamations téléphoniques et mails
* D'assurer le traitement des courriels
* D'assurer les activités relevant du backoffice
* De participer, le cas échéant, au traitement de l'activité des services de productio
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Prise de fonction : 19 Janvier 2026
Nombre de postes à pourvoir : 4
Cycle hebdomadaire : 39h par semaine (Plateforme ouverte 5 jours sur 7 : du lundi au vendredi).20 RTT par an (Calculées au prorata de votre temps de présence)
Lieu d'affectation : 17-19 Place de l'Argonne - 75019 Paris
Rémunération : 1917 euros brut mensuel auxquels s'ajoutent un 13ème mois (Prime d'1/2 mois de salaire répartis en Mai et Septembre) et un 14ème mois (répartis sur les mois de Novembre et de Décembre au prorata du temps de présence annuel)
Prime d'intéressement en Mai
Prime d'accueil téléphonique soit 62.69€ /mensuel. (Sous conditions)
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