CHARGE DE SUPPORT APPLICATIF COMMERCE H/F Rueil Malmaison POSTE Mathilde, Responsable outils digitaux, recrute pour son équipe un(e) Chargé de support applicatif commerce pour accompagner les équipes commerciales dans l’appropriation et l’utilisation optimale des outils. Vos missions principales : Être le point de contact central pour toutes les demandes utilisateurs. Analyser et traiter les demandes : accompagnement, résolution d’anomalies, corrections de données ou orientation vers les interlocuteurs et processus adaptés. Identifier les opportunités d’amélioration continue à travers l’analyse des causes racines (approche Lean Management), la proposition d’évolutions outils ou process et la mise en place d’actions d’accompagnement et de formations. Gérer et structurer la connaissance : capitalisation sur les améliorations, mise à jour continue des standards et des documentations. Identifier les leviers d’efficacité, de simplification et de performance pour les équipes. Accompagner les nouveaux entrants dans l’accès et la prise en main des outils Commerce. Travailler en étroite collaboration avec les Product Owners pour assurer une bonne compréhension des projets et une remontée pertinente des besoins d’évolution. VOS ATOUTS De formation commerciale ou digital, vous bénéficiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans sur un poste similaire. Vous possédez une solide maîtrise du CRM Salesforce ; la connaissance de SAP constitue un atout supplémentaire. La maîtrise de l’anglais est souhaitée. Structuré(e), organisé(e) et rigoureux(se), vous avez une forte sensibilité à l’amélioration continue et savez l’inscrire concrètement dans vos actions quotidiennes.Reconnu(e) pour vos qualités pédagogiques, vous êtes capable de concevoir et rédiger des supports de formation clairs et efficaces. Vous démontrez également une réelle capacité à piloter et animer des projets transverses.Votre excellent relationnel et votre esprit d’équipe seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.AGRO Vous avez envie de vivre une aventure professionnelle riche et passionnante ? Vous souhaitez vous investir dans une entreprise qui allie professionnalisme, exigence et convivialité ? Alors découvrez qui nous sommes ! Leader du marché de la bière en France, Heineken Entreprise rassemble près de 1.400 collaborateurs autour de la production et de la commercialisation de bières prestigieuses, telles que Heineken, Pelforth, Desperados, etc… Qu’est-ce qui rend notre entreprise unique ? Ce sont tout simplement nos valeurs notamment notre passion, notre simplicité mais également notre engagement et notre savoir-faire. Ces valeurs s’expriment au travers de nos collaborateurs, c’est la clé de notre succès. Faire mousser les talents en les accompagnant vers une pluralité de métiers et en leur offrant de nombreuses perspectives d’évolution, telle est notre philosophie ! Vous avez l’esprit Heineken ? Alors rejoignez un Brasseur d’Avenir & transmettez votre énergie sans modération !
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