Rejoignez FDS Pro !
Chez FDS Pro, nous allions performance technique, responsabilité écologique et développement humain. Acteur reconnu dans les services pour les réseaux (détection, eau, assainissement, gaz, télécom), nous accompagnons nos clients en France, en Belgique, au Luxembourg et en Allemagne.
Notre ambition : offrir un service client exemplaire tout en participant à un développement plus durable et collectif.
Votre mission :
Vous assurez le diagnostic, la réparation et le contrôle du matériel pris en charge par le SAV sur l'Ile de France. Vous êtes en charge de l'installation des systèmes de guidage d'engins sur le Nord de la France, départements du : 51 / 08 / 02 / 59 / 62 / 80 / 60 / 76 / 27 / 28.
Vous donnez une image sérieuse et positive aux clients et interlocuteurs de la société en assurant un service après-vente de qualité. Vous devez satisfaire au mieux les clients en instaurant un climat de confiance et en respectant les procédures mises en place au sein de l'entreprise.
Expertise du matériel :
- Vous créez le dossier informatique SAV
- Vous identifiez la panne du produit
- Vous étalonnez et vérifiez le matériel
- Vous réalisez les devis
Réparation matériel :
- Vous préparez et planifiez votre intervention : prise de rendez-vous, commande interne pièces détachées, outillages
- Vous réparez le produit
- Vous réalisez les dépannages en guidage d'engins
- Vous expédiez ou restituez le matériel
- Vous finalisez le dossier informatique pour facturation
Entretien de la relation client :
- Vous conseillez les clients sur l'utilisation et besoins
- Vous démarchez les clients SAV
- Vous réalisez des démonstrations produits chez les clients
- Vous réalisez le suivi de vos dossiers en cours
Installation de système de guidage d'engins :
- Vous préparez votre installation : lieu du RDV, disponibilité de l'engin, préparation du matériel, outillages
- Vous réalisez le montage du matériel chez le client
- Vous calibrez le système avant sa mise en route
Votre profil :
Vous savez gérer plusieurs tâches en même temps. Vous connaissez les produits commercialisés, leurs évolutions et les réparations à effectuer. Vous savez établir des propositions de prix et vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.
Vous maîtrisez le domaine de l'électrique, de l'électronique et de la mécanique. Vous avez des connaissances dans le monde du Travaux Public et/ou en conduite d'engin de chantier.
Vous êtes autonome, efficace et dynamique. Vous êtes curieux(se) des produits. Vous êtes rigoureux(se) et avez une bonne organisation personnelle.
Vous aimez travailler en équipe et vous vous adaptez facilement.
Vous avez 2 ans d'expérience minimum dans le domaine.
Vous avez la fibre commerciale et vous avez le permis B.
Une formation d'électronicien est un plus.
Conditions de travail :
Vous êtes amené(e) à travailler dans votre camion ou à l'agence de Chelles (77) et à vous déplacer quotidiennement pour intervenir chez les clients de la société.
Itinérance avec découchages ponctuels.
Un véhicule de service aménagé, l'outillage nécessaire aux réparations, un téléphone portable et un ordinateur portable vous sont fournis.
Vous vous déplacez chez les fournisseurs pour des formations
Déplacements fréquents
Porter jusqu'à 30 kilos seul(e).
Ce que nous vous offrons :
- Un poste varié, mêlant terrain, technique et relation client
- Un environnement stimulant, favorisant la progression individuelle et collective
- Une prime de participation
- Les titres restaurants
- Une prime sport
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