Bien que jouant les premiers rôles sur la scène de la vente de fleurs sur Internet, Florajet a su rester une société à taille humaine et qui favorise l'emploi local. Le siège social de la société est à Cabrières d'Aigues, une petite commune du Vaucluse de 850 habitants, située au pied du Luberon.
Nos locaux, implantés en plein coeur des vignes, sont respectueux de l'environnement et de l'architecture locale.
La raison première d'une implantation à la campagne est simple : une qualité de vie et de travail indéniable pour nos équipes. Quand on travaille avec les fleurs, il semble en effet primordial d'être en permanence au contact de la nature ! Directement rattaché au Responsable Commercial, vous serez en charge d'un portefeuille de fleuristes et vous devrez les suivre au quotidien et prendre contact avec eux.
Vos principales missions sont :
- Placement, auprès des fleuristes, des produits et services actuels et à venir (l'extranet, l'option mobile, centrale d'achat, partenariats divers),
- Transformation des contrats actuels avec objectifs,
- Mise à jour des fiches fleuristes dans les systèmes applicatifs,
- Suivi des dossiers clients (relance à la réalisation des transmissions et des objectifs liés à la qualité des exécutions),
- Assurer le suivi des réclamations et la gestion des contentieux,
- Etablissement de rapports d'activités hebdomadaires,
- D'une manière ponctuelle, vous assurerez des déplacements à hauteur de trois jours complets toutes les huit semaines afin de visiter votre portefeuille et de faire un point avec vos fleuristes.
- Vous assurez le développement du chiffre d'affaires auprès de nos prospects (fleuristes non-adhérents) ;
- Vous assurez la promotion et la vente de produits et services actuels et à venir (adhésion au réseau FLORAJET, à Ma Centrale) ;
- Vous intervenez de l'élaboration de la proposition commerciale jusqu'à la signature du bon de commande/contrat d'adhésion.
- Vous prenez en charge le traitement de la relation client avec votre binôme (suivi client) : devis, renouvellement de packs d'accessoires, mise à jour de la fiche du fleuriste, relance à la réalisation des transmissions et des objectifs liés à la qualité des exécutions, suivi des réclamations et gestion des contentieux ;
- Vous assurez les déplacements commerciaux ponctuels de courte durée sur tout le territoire métropolitain (tournée commerciale, Salons)
- Vous établissez des rapports d'activités hebdomadaires.
Et à titre occasionnel et selon les besoins du bon fonctionnement de la société :
Accueil téléphonique, réception, enregistrement, et traitement des commandes fleuristes, entreprises, particuliers, étrangers, réception et traitement des réclamations fleuristes, entreprises, particuliers, étrangers, réception des messages divers pour l'entreprise, émission d'appels pour passer les commandes aux fleuristes qui n'ont pas de fax, émission d'appels aux fleuristes, entreprises, particuliers, étrangers pour renseignements et réclamations, traitement des hors processus (commandes anormales ou non complètes, pouvant générer une réclamation),« Viewer » (réception et transmission par moyen informatique).
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