Le poste
Localisation : Nanterre (principal), Puteaux, Paris 8
Client : Direction des Systèmes d’Information
Durée : Temps plein, horaires variables entre 8h et h (7h de travail effectif/jour)Salaire : - K
Contexte
La DSI de notre client assure le bon fonctionnement des systèmes d'information pour utilisateurs en France et à l’international. Elle garantit sécurité, performance et support au développement du Groupe. Dans ce cadre, nous recherchons un Technicien Support de Proximité pour intervenir sur ses sites de Nanterre, Puteaux et Paris 8.
Missions principales
Accueil des utilisateurs sur les sites
Prise en charge des demandes d’assistance, dépannage, et prêts de matériel
Préparation, remise et suivi du matériel IT (PC, smartphones)
Ouverture et suivi des incidents (traitement ou escalade)
Mise à jour du parc informatique et des référentiels
Suivi des activités via l’outil de gestion interne
Enrôlement et paramétrage des smartphones et PC
Le profil recherché
Environnement technique
Systèmes : Windows, iOS, Android
Outils : Office, Active Directory, Intune, Service Now
Profil recherché
Minimum 3 ans d’expérience en support de proximité, expérience en kiosque indispensable
Compétences techniques solides sur les environnements cités
Bon relationnel, pédagogie et sens du service
Rigueur, organisation, autonomie et esprit d’équipe
Capacité à communiquer de façon claire, bienveillante et professionnelle
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