Description du poste
Votre agence SAMSIC Emploi de Saint Sulpice la Pointe, recherche activement un(e) Chargé(e) de clientèle dans le secteur du service à la personne afin de renforcer l'équipe en place et de les accompagner de leur dévelloppement.
En collaboration avec la Responsable d'agence, vous accompagnerez vos clients dans l’évaluation de leur besoins et assurerez tout le process de la relation commerciale.
Pour réussir dans vos missions, ce poste intègre des fonctions variées qui vous permettent de développer vos compétences et d'évoluer dans un environnement dynamique et stimulant.
Vos missions seront :
1. Gestion des clients : prises de rendez-vous sur appels entrants (90%), visites à domiciles, découverte et définition du besoin, liste des envies, préconisation-conseil, traitement des objections...
2. Sélection qualitatives des intervenants que vous mettrez en relation avec vos clients : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage.
3. Réalisation et optimisation des plannings d’intervention (gestion des absences et remplacements).
4. Mise en place des prestations avec présentation des intervenants chez les particuliers-employeurs
5. Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (suivi régulier des interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)
6. Gestion administrative pour le compte du particulier-employeur et des intervenantes
Horaires de travail : 9h-12h/14h-18h (possibilité de RDV en dehors de ces créneaux selon la disponibilité des clients) SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Nous recherchons une personne rigoureuse et organisée, avec une capacité d'adaptation élevée pour répondre aux exigences des clients. Vous disposez d'une aisance relationnelle certaine et d'une excellente qualité de communication à l'oral comme à l'écrit. L'ouverture aux outils numériques et une bonne maîtrise des logiciels de bureautique sont des atouts essentiels.
Une personne proactive, disponible qui sait prendre des initiatives et travailler de manière autonome, sera particulièrement appréciée.
Qualités recherchées :
7. Excellente organisation.
8. Rigueur professionnelle.
9. Capacité d'adaptation.
10. Très bonnes compétences communicationnelles.
11. Maîtrise des outils bureautiques.
Pour ce poste, vous disposez d'une rémunération composée d'un fixe + primes vacances + prime été + primes sur résultats.
Pour les déplacements professionnels, vous aurez à disposition un véhicule de service + tablette + portable.
Formation de 3 semaines d'intégration minimum.
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