Ingénieur support business intelligence (h/f)

Ingénieur support Business Intelligence (H/F)

Description

Leader européen de l'entretien et de l'équipement automobile, Norauto, enseigne du groupe Mobivia, accompagne depuis plus de 50 ans les automobilistes. Présent dans 5 pays (France, Belgique avec Auto5, Italie, Espagne, Portugal), Norauto compte aujourd'hui plus de 650 centres auto et 11 000 collaborateurs. Notre mission : accompagner la transition responsable des automobilistes grâce à l'énergie collaborative, l'audace entrepreneuriale, l'engagement responsable et le dynamisme positif.

Les équipes Norauto International, au service de ses collaborateurs et clients, apportent des solutions dans différents domaines : IT, Data, Commerce Digital, B2B, et la chaîne de valeur.


Votre mission

Au sein du pôle Business Intelligence, vous rejoindrez Norauto International en tant qu'Ingénieur Support Business Intelligence. Vos responsabilités incluront :

1. Assurer la meilleure expérience utilisateur dans l'accès aux données et l'utilisation des solutions BI.
2. Garantir le bon fonctionnement des solutions BI.
3. Support aux utilisateurs : répondre aux tickets, former, créer des modes opératoires, maintenir supports de formation et documentation, accompagner à la création de dashboards.
4. Participer au développement du monitoring et des alertes pour les solutions (warehouse, flux, outils de restitution).
5. Configurer et paramétrer les outils et applications.
6. Gérer les droits d'accès et autorisations selon les règles établies.
7. Aider à définir des solutions pour les actions correctives et contribuer aux projets d'évolution.
8. Rédiger et mettre à jour les modes opératoires et supports d'utilisation.
9. Participer aux astreintes pour assurer la maintenance et l'évolution des solutions.
10. Répondre aux demandes d'analyses ou d'exports ponctuelles pour les décideurs.


Votre profil

De formation BAC+4/5 en Business Intelligence, vous avez une expérience d'au moins 2-3 ans sur un poste similaire. Vous maîtrisez les outils de Data Cloud (idéalement Snowflake), de BI (idéalement Tableau), ainsi que SQL. Vous aimez analyser, détecter et résoudre les anomalies.

Votre sens de l'organisation et du service est un atout pour répondre aux besoins internes dans les délais. Passionné ou non d'automobile, votre envie de performer et de satisfaire les clients est essentielle. Rejoindre Norauto, c'est embarquer dans une aventure riche en expériences, partage et évolution, avec un package attractif et un environnement de travail moderne et éco-responsable à Villeneuve-d'Ascq.

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