Alternance - un(e) responsable de magasin en alternance.

Dans le cadre de notre formation Bachelor Tourisme, l’École Internationale Tunon Montpellier recherche pour un de ses partenaires : Un(e) Responsable de magasin en alternance.


Les missions :

Prendre en main la partie "Avant" du magasin et être capable de le gérer tant sur la partie Location, la Vente ou la Réparation

* Location :
o Gérer une location de A à Z
o Prendre en main le logiciel de location
o S'assurer de la bonne tenue du parc de location
o Gérer les potentiels problèmes liés à la location (dépannage,...)
o Assurer un suivi personnalisé afin de garantir la satisfaction des clients, avant/pendant/après leur location
* Vente :
o Gérer une vente de A à Z
o Prendre en main le logiciel de vente
o Connaître les différentes marques/modèles et les conseiller selon la clientèle
o Développer nos différentes offres, notamment auprès des pros avec la location "Longue Durée"
* Réparation :
o Prendre en main le logiciel de réparation
o Conseiller la clientèle et répondre à tous types de demande
o Définir les réparations à faire sur un vélo (en lien avec le mécanicien)
o Savoir gérer une crevaison, un réglage de freins ou de dérailleur est un plus !
* Événementiel :
o Établir un devis pour une demande de groupe spécifique
o Gérer l’organisation d’un évènement (avant – pendant – après)
* Veiller à la bonne tenue du magasin
o Gérer de la propreté du bureau d'accueil et de l'ensemble de la surface
o Gérer la propreté des vélos tant sur les modèles à la vente que ceux à la location
o Gérer la logistique du magasin : appels/sms/mails, gestion des logiciels, réception de commandes, gestion des stocks, mise en rayon,...

Objectifs du poste :

* Développer nos différentes offres : Location, Vente, Réparation, Groupes
* Booster la communication autour du magasin : interne et externe
* Affiner l'organisation du magasin
* Gérer le magasin de manière autonome
* Contribuer à l’amélioration continue du service client en collaborant avec l’équipe


Profil :

Nous recherchons une personne ayant :

* Bac +2 validé ou en cours de validation et volonté de prolongé en Bachelor dans le domaine du tourisme
* Expérience significative en vente et/ou gestion de magasin, idéalement dans l’univers du cycle ou de la mobilité.
* Sens aigu du service client, leadership naturel et bon relationnel.
* Accueillante, souriante, à l'écoute et avec une bonne capacité d’adaptation
* Organisée, rigoureuse et autonome dans son travail
* Dynamique, force de proposition et de prise d’initiative
* Maîtrise des outils de gestion et de caisse.
* Bonne maîtrise de l’anglais
* Titulaire du permis B
* Intérêt pour la mobilité douce et le tourisme local
* Intérêt pour l’univers du cycle et du sport

Pour candidater, merci de télécharger notre dossier de candidature depuis notre site. Chaque candidature sera étudiée par nos soins après réception de votre dossier. Toute autre demande ne sera pas retenue.