Référent réceptionniste en établissement touristique (h/f)

Le Domaine Le Pommier, groupe Ciela Village, est un camping 5* de 710 emplacements et locations haut de gamme.
Vous accueillez et renseignez les clients, répondez à leurs attente (physique et téléphone)
Vous appliquez et veillez au respect des procédures en respectant les standards de qualité et environnements de la structure.
Vous aidez à l'encadrement et au management de l'équipe de réception tout en contribuant à la bonne cohésion de l'équipe
Vous effectuez les formalités de check-in / check-out
Vous assurez la vente de produits annexes et êtes en mesure de renseigner la clientèle sur les prestations proposées par l'etablissement.
Vous effectuez les opérations de comptabilité journalière : la facturation et la tenue de caisse
Vous traitez les demandes par mail et le courrier client
Vous assurez la mise en place, le suivi et l'enregistrement des incidents et demandes de réclamations en collaboration avec les services concernés.
Vous assurez une bonne tenue de la réception en matière d'hygiène
Vous effectuez les opérations courantes de réservation en optimisant le planning
Vous assurez le fonctionnement et le suivi de notre système de paiement Cashless
Vous assurez la gestion de l'E-Réputation
Vous assurez la mise à disposition de l'information et aidez le client dans sa recherche d'informations touristiques et pratiques

Vos Atouts :
Rigueur, sens de l'accueil, bienveillance, esprit d'équipe, autonome, gestion du stress, force de propositions.
Vous maitrisez l'anglais (le néerlandais ou l'allemand serait un gros plus).
Vous maitrisez les logiciels word/excel/Canva/les réseaux sociaux.. Une connaissance du logiciel NAXI est appréciée.

Nos Atouts
2 jours de repos consécutifs/ Accès gratuit à certaines infrastructures du camping en basse saison/ Prime d'assiduité/ Tickets restaurant/Avantages tarifaires pour les collaborateurs de CIELA Village.
1 Poste à pourvoir.