Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) technicien (enne) HOTLINE informatique F/H Poste basé à Emerainville (77)
Placé(e) sous la responsabilité du manager, vous gérez la prise en charge des appels entrants pour fournir une assistance technique et fonctionnelle. Vos missions sur les suivantes : Prise d'appels hotline Prise en main à distance du PC Traitement des réclamations et diagnostics des problèmes Assurer un suivi efficace jusqu'à résolution Horaire 9h00 – 12h00 / 13h00-17h00 & vendredi 8h30-12h00 / 13h00-16h30
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