Employé polyvalent avec l’iffp & ba&sh galeries lafayette f/h

Structure d’accueil et formation

• Entreprise Partenaire : Ba&sh Galeries Lafayette

• Centre de formation : IFFP – Nanterre

• Diplôme préparé : Titre Professionnel Responsable d’Établissement Marchand (niveau 5 inscrit au RNCP – Bac+2)

• Lieu : Nanterre (92)

• Type de contrat : Professionnalisation ou apprentissage

• Durée : 12 à 18 mois 

Contexte

Dans le cadre de son développement, l’IFFP recrute un(e) futur(e) collaborateur(trice) en Titre Professionnel Manager d’Établissements Marchands. Le/la professionnel(le) suivra sa formation au sein de l’IFFP – Nanterre et effectuera également des périodes d’immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Ba&sh Galeries Lafayette, la nouvelle recrue sera intégrée au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l’issue de la formation.

Missions principales :

Développement commercial

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients en magasin

• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées

• Mettre en œuvre des techniques de vente et de négociation

• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux

Gestion de l’offre produit

• Assurer la mise en rayon et le merchandising

• Participer à la gestion des stocks et aux réassorts

• Mettre en valeur les produits (opérations commerciales, saisonnalité)

Relation client et fidélisation

• Garantir une expérience client de qualité

• Développer la fidélisation client

• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées

Suivi et analyse commerciale

• Suivre les indicateurs de performance (chiffre d’affaires, panier moyen, taux de transformation)

• Participer aux bilans commerciaux

• Proposer des axes d’amélioration

Compétences développées

• Manager une équipe commerciale

• Piloter l’activité d’un établissement marchand

• Développer la performance commerciale

• Optimiser l’expérience client

• Suivre et analyser les indicateurs de performance

• Intérêt pour le commerce et la relation client
• Dynamisme, motivation et sens du service
• Aisance relationnelle et capacité d’écoute
• Esprit d’équipe et autonomie
• Organisation et rigueur

• Une appétence pour l’univers du prêt-à-porter haut de gamme est un plus

Objectifs de la formation

• Obtenir le Titre Professionnel Manager d’Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP – Bac+2)
• Développer des compétences commerciales opérationnelles
• Acquérir une expérience professionnelle significative
• Faciliter l’insertion professionnelle

Perspectives de carrières

• Conseiller(ère) de vente confirmé(e)
• Responsable de rayon
• Manager adjoint(e)
• Responsable de magasin

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