Rejoignez une entreprise industrielle en pleine croissance, reconnue pour son excellence opérationnelle et sa relation client. En tant que Chargé(e) ADV & Service Clients, vous serez au coeur de la satisfaction client et de la coordination interne, dans un environnement international dynamique. Présentation de l'entreprise Entreprise industrielle spécialisée dans un secteur exigeant, elle se distinue par : La qualité de ses produits et la fiabilité de ses processus Une forte culture client et une organisation agile Une présence internationale et des relations clients durables Dans le cadre du renforcement du département Supply Chain / Administration des Ventes de cette entreprise, je recrute un(e) Chargé(e) ADV & Service Clients. Avantages collaborateurs 12 jours de congés additionnels annuels Intéressement et participation Télétravail 2 jours par semaine Mutuelle d'entreprise Tickets restaurant Primes vacances et prime de présence Missions clés Rattaché(e) au Responsable Supply Chain, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un portefeuille clients défini et garantirez le bon déroulement du cycle de commande, de la réception à la livraison et à la facturation. Vos responsabilités principales : Gestion des contacts clients et prospects (téléphone, email), suivi régulier et professionnel Réception, vérification et saisie des commandes dans l'ERP, traçabilité et mise à jour des données Émission des accusés de réception, suivi des statuts de commandes et information des clients sur les délais Coordination interne avec les services commerce, qualité, ordonnancement et transport Contrôle et édition des factures hebdomadaires, gestion des litiges et relances clients Mise à jour des tarifs dans l'ERP et suivi des stocks clients Préparation des offres commerciales standards et gestion des dossiers export (échantillons, plans, fiches techniques, documentation) Mise à jour du fichier clients (CRM), relances hebdomadaires et participation ponctuelle aux inventaires Formation : Diplôme Bac +2 à Bac +3 (BTS, DUT ou équivalent) en commerce international, relations clients, logistique ou gestion administrative Expérience : 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire en administration des ventes, service clients ou support commercial, idéalement dans un environnement industriel ou logistique Compétences clés : Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) Expérience sur un ERP (SAP, Oracle, Infor, JD Edwards ou équivalent) Connaissance du cycle de commande complet : gestion de commandes, livraisons, facturation, relances, suivi des stocks Excellentes compétences en communication écrite et orale Rigueur, sens de l'organisation, gestion des priorités Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services Langues : Français : langue de travail Anglais : niveau B2 exigé (échanges fréquents à l'écrit et à l'oral) Intéressé(e) ? Candidatez en toute confidentialité via l'ATS ou à l'adresse catherine.biaudet@gmail.com. Ou envoyez un message privé sur LinkedIn.
Source : PMEjob.fr.
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