Publiée le 17 juin
Mission du poste
Structure d'accueil et formation
Entreprise Partenaire : GiFi - Alésia
Centre de formation : IFFP - Nanterre
Diplôme préparé : Titre Professionnel Responsable d'Établissement Marchand (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
Lieu : Nanterre (92)
Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)
Durée : 12 à 18 mois (selon le parcours TP REM)
Contexte
Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en Titre Professionnel Responsable d'Établissement Marchand.
L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec GiFi - Alésia, l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client.
Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.
Missions principales :
Pilotage opérationnel et management de l'établissement
- Superviser et coordonner l'activity quotidienne des rayons et du point de vente en binôme avec le responsable
- Organiser le planning des arrivages, la mise en rayon et veiller au respect des procédures internes de l'enseigne
- Participer à l'animation de l'équipe de vente et à l'intégration des nouveaux collaborateurs au sein du magasin
- Garantir le respect des normes d'hygiène, de sécurité et des standards de qualité GiFi au sein de la structure
Développement et gestion de la performance commerciale
- Piloter les indicateurs de performance de son secteur (chiffre d'affaires, panier moyen, gestion des flux clients)
- Mettre en place des actions d'implantation, de balisage et des animations pour dynamiser les opérations commerciales (promotions, saisonnalité)
- Assurer la gestion des stocks, les commandes de réassort, la réception des marchandises et optimiser la rentabilité de la surface de vente
- Valoriser l'offre de produits (décoration, art de la table, bazar, loisirs) selon la stratégie de l'enseigne
Relation client, qualité de service et fidélisation
- Garantir l'excellence de la relation client en caisse et sur la surface de vente, et traiter les situations complexes ou réclamations
- Fidéliser la clientèle par la qualité de l'accueil, l'accompagnement dans les rayons et la promotion du programme de fidélité GiFi
- Veiller au maintien d'une image de marque irréprochable de l'établissement auprès des clients
Compétences développées (référentiel TP REM)
- Assurer la gestion opérationnelle et le pilotage d'un établissement
- Manager et animer une équipe de proximité
- Développer la performance commerciale et la rentabilité financière de la structure
- Gérer la relation client et optimiser la qualité de service
Profil recherché
- Fort intérêt pour le management, la gestion de rayon et la relation client dans la grande distribution spécialisée / bazar
- Leadership, dynamisme, réactivité et sens des responsabilités
- Excellente aisance relationnelle, capacité d'écoute et d'adaptation face à une clientèle variée
- Esprit d'équipe, autonomie, rigueur organisationnelle et sens du commerce de terrain
- Capacité à analyser des indicateurs chiffrés pour optimiser ses linéaires et prendre des décisions opérationnelles
- Une appétence pour l'univers de l'équipement de la maison, de la décoration et des bonnes affaires est un plus
Objectifs de la formation
- Obtenir le Titre Professionnel Responsable d'Établissement Marchand (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Développer des compétences managériales et de gestion opérationnelle
- Acquérir une expérience professionnelle significative en direction / gestion de structure marchande au sein d'une enseigne leader
- Facilitation d'une insertion durable sur des fonctions d'encadrement
Perspectives de carrières
- Représentant(e) / Adjoint(e) de direction d'établissement
- Manager / Responsable de point de vente ou de centre de profit
- Responsable d'agence ou de site
- Chef(fe) de secteur / Responsable d'exploitation
Entreprise
L'Institut Français de Formation Professionnelle - IFFP basé à Paris La Défense intervient sur tout le territoire national et DOM-TOM.
Nos experts vous accompagnent dans la définition et la concrétisation de vos projets de #Formations, de #VAE et vos Bilans de compétences.
