Intervenant d'action sociale h/f

Accueil physique et téléphonique du public Accueillir le public Favoriser l’expression de la demande Gérer les situations de stress, de conflit Écouter, conseiller, orienter Participation au diagnostic de la situation et à la proposition d’intervention Évaluer la situation sociale Identifier la demande, le besoin et l’autonomie des personnes Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement des services Formuler des propositions d’intervention, des plans d’action Rendre compte de son intervention et proposer des évolutions Accompagnement dans les démarches administratives, l’accès aux droits et l’autonomie des personnes Intervenir auprès des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes Participer à l’instruction des demandes de l’usager (demander les pièces complémentaires, vérifier la conformité des demandes) Assurer le suivi des dossiers jusqu’à l’ouverture effective des droits et/ou la mise en œuvre des aides Accompagner les personnes à l’utilisation des ressources du territoire et de leur environnement pour leur plus grande autonomie, leur développement social et leur participation citoyenne par des action collectives et individuelles Participation aux actions d’aller-vers et aux manifestations organisées par le CCAS Gérer le dispositif de domiciliation (rdv, instruction et suivi des demandes, résiliations) Gérer les dossiers d’aide légale et d’obligation alimentaire Visites à domicile pour l’accès aux droits des personnes les plus vulnérables Adaptation de l’accueil au public Prendre de la distance par rapport aux situations difficiles des usagers Adapter son mode relationnel au public Repérer les comportements à risque Prendre les mesures appropriées en situation d’urgence Réception, traitement, vérification et classement des pièces comptables Être régisseur suppléant Assurer l’encaisse de recettes Identifier un problème sur une opération comptable