Chargé de clientèle et adv gémo h/f

Description du poste

Métier

Commerce - Assistant ADV

Intitulé du poste

Chargé de clientèle et ADV Gémo H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Chez Gémo, nous sommes présents à tous les moments de vie de nos clients, jusque dans leur univers professionnel.
Aujourd'hui, nous leur offrons des services dédiés ainsi que des cartes cadeaux, en BtoB, comme en libre-service, en travaillant de concert avec le réseau de magasins Gémo et nos partenaires.

Au sein de la Direction commerce, rattaché à la Responsable commerciale, vous participez au développement commercial, à l'accompagnement des clients et au suivi du programme de carte cadeaux.

VOTRE QUOTIDIEN

- Gérer le portefeuille de clients et prospects (cartes cadeaux, vente de produits),
- Animer la relation clients par le biais du CRM, newsletters…,
- Editer les devis, saisir les commandes de carte cadeaux, Suivre les livraisons…,
- Gérer et coordonner les demandes des grands comptes,
- Traiter et résoudre les litiges en SAV,
- Mettre en place une synergie entre le réseau magasins et les clients,
- Suivre la facturation et la gestion administrative.

Profil

VOS COMPETENCES CLES
-De formation bac+2/3 en gestion ou commerce.
-Une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire idéalement acquise un environnement Commerce (BtoB/BtoC).
-Une maîtrise d'Excel et de la langue anglaise.
-Une orientation résultat et solution avec une bonne compréhension des enjeux business.
-Une rigueur, un très bon sens de l'organisation, du service et de la relation client.
-Une agilité qui permet de s'adapter à différentes situations et à interagir avec de nombreux interlocuteurs.

NOUS REJOINDRE C'EST AUSSI

- Après accord de votre manager, organisez votre télétravail de manière flexible avec 3 jours de présentiel,
- Plus besoin de préparer votre repas la veille grâce à notre restaurant d'entreprise,
- Restez en forme avec notre salle de sport équipée (cours midi et soir) #nopainnogain,
- Simplifiez-vous la vie avec notre conciergerie (colis, pressing, paniers fermiers, entretien voiture…),
- Prenez en main votre poste en bénéficiant d'un parcours d'intégration et formation structuré.

Le process de recrutement en quelques mots :
1. Je postule en ligne.
2. Si ma candidature est sélectionnée, j'ai en moyenne 2 entretiens.
3. Si ma candidature est retenue à la suite des entretiens, je reçois une proposition d'embauche.
4. Si ma candidature n'est pas retenue, je reçois des conseils et on reste en contact

Attaché à ses valeurs profondes, le Groupe Eram étudie sans discrimination toutes les candidatures. De la diversité naît la richesse.