EPT Paris
AFTRAL (Apprendre et se Former en TrAnsport et Logistique) est leader national de la formation initiale et formation continue en transport, logistique et sécurité. À travers une multitude de formations, AFTRAL accompagne les jeunes, adultes, demandeurs d'emploi et salariés en leur apportant une expertise et une maîtrise de ces formations. Sur l'ensemble de la France, AFTRAL possède 120 centres de formation et 98 écoles spécialisées. En effet, AFTRAL propose des formations du CAP au Bac +5, avec en parallèle le choix de l'enseignement en alternance, sous contrat d'apprentissage ou de professionnalisation dans les écoles : ISTELI, CFATL, IFA, ENSTV, EPT et IML. Vous êtes passionné(e) par le voyage et souhaitez accompagner les clients dans l'organisation de leurs séjours ? Rejoignez l'équipe de Carrefour Voyages de Mondeville en alternance !
Vos missions :
En tant que Conseiller de Voyages, vous serez au coeur de la satisfaction client en proposant des offres adaptées et en assurant un service de qualité. Vos principales responsabilités seront de :
- Accueillir et conseiller les clients sur les différentes destinations et prestations Carrefour Voyages.
- Proposer des solutions personnalisées en fonction des envies et du budget des clients.
- Rechercher les meilleures offres en utilisant les outils mis à disposition.
- Réserver et organiser les voyages, de la contractualisation à la remise des documents de voyage.
- Effectuer la facturation et les encaissements en respectant les procédures en place.
- Gérer la relation client et assurer un suivi de qualité.
- Participer aux opérations commerciales et à l'animation de l'agence.
- Contribuer à la mise en place du plan merchandising hebdomadaire.
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