L’expertise ferroviaire est au cœur de l’ADN de MASTERIS qui se positionne comme le spécialiste de la maintenance et de l’ingénierie ferroviaire.
Créée en 2009, filiale du groupe SNCF, MASTERIS a pour mission d’améliorer la performance des matériels roulants en proposant des prestations sur mesure à ses clients, qu’ils soient basés en France ou à l’étranger.
Capable d’intervenir sur tout type de matériel ferroviaire et disposant d’une ingénierie de pointe, MASTERIS se définit autour de trois valeurs clés : agilité, maîtrise et engagement.
une forte présence à l’international : Allemagne, Benelux et Royaume-Uni
Le marché du transport ferroviaire est en mutation significative, tout comme la maintenance des matériels roulants.
MASTERIS, accompagne ses clients dans ces évolutions et propose de nouveaux services adaptés à ces besoins.
Dans ce contexte, la bonne exécution de la maintenance joue un rôle central :
Afin d’accompagner au mieux ses clients sur ces problématiques, MASTERIS recherche un/une Responsable d’Affaires « Maintenance » & référent ECM
Le/La Responsable d’Affaires & référent ECM:
pilote ou contribue à la remise d’offre techniques et commerciales.
programme, pilote et anime les contrats signés par Masteris,
contribue à la bonne mise en œuvre des process ECM dans le cadre des contrats ECM, ainsi qu’à la vérification de la compétence des acteurs.
Les principaux sujets traités sont des sujets d’ingénierie et de contrats de maintenance : fiabilisation, intégration du REX, montage de prestations de maintenance…
En amont de la vente, en tant que responsable d’affaires :
Retranscrit le besoin technique du prospect/client auprès des producteurs et partenaires (au sein du groupe SNCF ou en dehors)
Participe au dimensionnement des dispositifs ECM, à l’identification des acteurs potentiels et des risques de sous-traitance associés
Participe à la rédaction des contrats de sous-traitance
Analyse et se prononce sur les offres de sous-traitance ainsi que leur conformité par rapport au cahier des charges et à la réglementation en vigueur
S’assure de la bonne déclinaison des processus ECM et des engagements contractuels de Masteris envers ses clients au sein du contrat de sous-traitance ECM
En aval de la vente, en tant que responsable d’affaires :
Pilote les activités des contrats (en particulier : exigences contractuelles, qualité, coûts, délais)
Garanti la qualité de la relation avec le Client durant l’exécution du Contrat en cohérence avec le Responsable Grands Comptes
Préserve les intérêts de Masteris et du Groupe SNCF
Anime les revues de projet internes et avec le Client
S’assure de la bonne application des processus et procédures auprès des différents acteurs des contrats ECM à travers la réalisation d’audits
S’assure de la capacité technique & réglementaire du sous-traitant à remplir les exigences et réaliser les prestations
Détecte, documente et veille les risques que le sous-traitant pourrait faire encourir à la structure ECM MASTERIS
En support au chargé d’affaires ECM A, contribue à la résolution des problèmes, et lorsque nécessaire, contribue au traitement des anomalies, à la mise en place de mesures conservatoires, préventives ou correctives
Le/La Responsable d’Affaires est à l’écoute de nouveaux besoins du client et les partage avec les départements commerciaux. Connaissances en matériels roulants ferroviaires et en maintenance ferroviaire
Maîtrise des techniques d’audit
Expérience reconnue en gestion de contrat et de projet
Bonnes connaissances en gestion financière d’un contrat
Bonnes connaissances en droit des contrats
Sens du service client et du résultat
Langues étrangères :
Anglais – Niveau B2
Des connaissances en Allemand serait un plus.
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