[cdd] conseiller(ère) en séjour cdd remplacement congé maternité

L Office de Tourisme Tourmalet – Pic du Midi, basé à Bagnères-de-Bigorre (65) recrute un(e) Conseiller(ère) en séjour - Missions : Sous l autorité du Responsable du service Accueil, vous assurez l accueil, l information et le conseil des visiteurs et contribuez activement à la promotion et à la valorisation de la destination Tourmalet Pic du Midi au sein des bureaux d information touristique de Bagnères-de-Bigorre et La Mongie. 1. Accueil information des visiteurs -Accueil physique, téléphonique et numérique (mail, GRC) -Conseil personnalisé et prescription engageante de l offre touristique Promotion de la consommation locale et de l itinérance -Diffusion des éditions et animation d accueils hors les murs -Participation aux pots d accueil et actions de terrain -Administration des questionnaires de satisfaction 2. Gestion de l espace accueil -Tenue et réapprovisionnement de l espace -Mise à jour des affichages et gestion des stocks 3. Vente billetterie -Vente boutique, billetterie et services -Tenue et clôture de caisse -Mise en rayon et merchandising 4. Mise à jour des informations -Mise à jour des bases de données (Tourinsoft) et outils internes - Profil : Formation tourisme ou expérience significative en accueil/vente Savoirs, connaissances : -Environnement et offre touristique de la destination Tourmalet Pic du Midi et des destinations voisines (Hautes-Pyrénées) et de la région Occitanie dans une moindre mesure. -Connaissance des bases de données d information touristique (ex : TOURINSOFT) -Pratique du web et des outils multimédias -Connaissance et usage des réseaux sociaux -Bureautique (Word, Excel, etc.), NTIC Savoir-faire : Accueil : techniques « écoute client, conseil en séjour et prescription de l offre » -Ecoute client : reformulation, questionnement et élargissement de la question (QQOQCP) -Pratique de 2 langues étrangères (Anglais / Espagnol) -Application des normes Qualité (Destination d Excellence) -Sens de la valorisation des attraits locaux (patrimoine, activités de loisirs) -Aisance avec les outils numériques et bureautiques -Savoir communiquer à l oral et à l écrit -Travailler en équipe Savoir-être : sens du service public et de la relation client ; sociabilité ; autonomie, adaptabilité, réactivité ; esprit d initiative ; maîtrise de soi ; neutralité - Conditions : Type de contrat : CDD temps complet (du 1er juin au 30 septembre 2026) Lieux de travail : Office de tourisme de Bagnères-de-Bigorre et La Mongie (prise de fonction à Bagnères-de-Bigorre) Permis B indispensable Travail les week-ends, jours fériés et possiblement en soirée Rémunération selon CCN des Organismes du Tourisme Envoi des candidatures (CV lettre de motivation) avant le 27 mars 2026. Expérience: Non précisé. Éducation : Non précisé