DSI, Distribution Services Industriels est une Entreprise Adaptée et inclusive qui a pour vocation la création d'emplois durables et qualifiants pour une majorité de personnes en situation de handicap. Notre métier premier : l'inclusion. Nous proposons du service aux entreprises (sous traitance et co traitance). DSI a été fondée en 1994 et elle est implantée au niveau national : Occitanie, Ile-de-France, Hauts-De-France, Nouvelle Aquitaine, PACA, Pays de la Loire et Auvergne Rhône-Alpes.
Partenaires des grandes entreprises, nos activités sont regroupées en pôles : Projets numériques, Logistique, Services industriels, Multi-services et Bureautique.
Nos valeurs : inclusion, performance économique et sociale, bienveillance.
Pourquoi nous rejoindre ?
Avantages :
* Tickets restaurants
* Chèques cadeaux
* Remboursement des transports à 50%
* Mutuelle
* Prime vacances
* Prévoyance Vos missions :
* En tant que Technicien(ne) de Support Applicatif, vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour assurer le bon fonctionnement des applications métiers.
* Analyse et résolution des dysfonctionnements applicatifs
Identifier l'origine des incidents à partir des signalements utilisateurs et des informations collectées, puis proposer et mettre en oeuvre des solutions adaptées.
* Support applicatif de premier niveau
Assister les utilisateurs dans l'utilisation des applications métiers, répondre à leurs demandes et résoudre les incidents via téléphone et e-mail.
* Gestion des incidents
Réaliser un diagnostic précis des anomalies rencontrées, assurer leur traitement dans les délais impartis et garantir un suivi jusqu'à leur résolution.
* Suivi et maintenance du parc applicatif
Surveiller les performances des applications, détecter de manière proactive les dysfonctionnements et prévenir les impacts sur l'activité.
* Contribution à l'évolution des applications
Participer à l'amélioration continue des outils applicatifs en étant force de proposition pour optimiser leur fonctionnement et leur ergonomie.
* Collaboration avec les équipes de développement
Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de développement basée à Porto, dans un environnement structuré disposant de procédures existantes.
* Support aux utilisateurs internationaux
Assurer le support applicatif auprès des utilisateurs basés en France et aux États-Unis.
* Jours et Horaires de travail : Du lundi au vendredi - 9h-12h/13h-17h
* Durée hebdomadaire : 35h
* Contraintes du poste : Travail devant écran & possibilité de port de charge moins de 10kg
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.