Vous travaillez de manière sédentaire, au sein dune équipe de comptes, sur un
portefeuille de clients qui vous est dédié.
Votre rôle : Vous êtes interlocuteur privilégié de vos clients pour le déploiement opérationnel des contrats de location de véhicules et
des prestations souscrites : livraison/restitution, assurance, etc... Vous interagissez et
coordonnez les demandes de vos clients avec nos différents services internes et
prestataires externes. Vous assurez également la mise en production et l'arrêt de vos
contrats. Vous traitez les sujets administratifs de votre périmètre : copie documents,
attestations, factures etc...
Caractéristiques du poste : Gérer le parc de véhicules de son portefeuille clients(suivre
les commandes, la livraison, la facturation) ;Garantir la vie du contrat en étant garant de
la qualité de service (conseiller, renseigner et résoudre les problèmes clients) ;Assurer
un reporting de qualité à destination de ses clients et/ou de sa hiérarchie.
Diplômé(e) d'un Bac+2/3 avec une expérience minimum 6 mois en relation
clientèle, commerce (stages et alternance compris)
01. Capacité à collaborer / Travail d'équipe / Indispensable,
04. Rigueur / Indispensable,
05. Capacité d'organisation / Indispensable,
06. Capacité d'adaptation / Indispensable,
09. Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit / Indispensable,
10. Etre orienté client / Indispensable
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