Chef de réception en hôtellerie (h/f)

L'Auberge La Coste, nouvel hôtel du domaine viticole de Chateau La Coste
(13610), recrute un(e) chef(fe) de réception.

Vous superviserez l’accueil et le séjour de nos clients, avec pour objectif
ultime leur satisfaction et fidélisation.

Interlocuteur(trice) privilégié(e) des hôtes, vous serez garant(e) de la
qualité de l’accueil et de la fluidité de leur expérience au sein de
l’hôtel.

Vos missions principales:

Encadrer, motiver et fédérer l'équipe réception

Définir les objectifs du service en lien avec la Direction

Garantir la qualité de l’accueil et la satisfaction de chaque client

Gérer les situations clients sensibles ou urgentes avec tact et
professionnalisme

Participer à l’amélioration continue des processus, outils et standards

Assurer le respect des normes d’hygiène, de sécurité et des procédures
internes

Profil recherché :

Expérience confirmée en management d’équipes Front Office dans l’hôtellerie

Excellente présentation, sens du détail et courtoisie naturelle

Leadership, rigueur et aisance relationnelle

Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (autres langues appréciées)

Réactivité, sens de l’anticipation et excellente gestion du stress

Esprit d’équipe, discrétion et capacité à inspirer la confiance

Avantages :

Mutuelle prise en charge à 50% par l'entreprise

Restauration connectée Foodles

Système de badgeuse (heures supplémentaires enregistrées)

Possibilité de logement contre participation

Salaire à partir de 3000€ brut/mois selon expérience