L'Hôtel Regina, situé face au Musée du Louvre, recherche un(e) Agent de réservation H/F.
Au sein du service réservation, vous travaillerez aussi bien sur les réservations 'individuelles' que 'groupes'.
Vos missions: Réceptionner et répondre à toutes les demandes de réservation des clients Assurer la vente par téléphone, fax, e-mail et internet Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité et à respecter l'ensemble des standards établis par l'hôtel Fidéliser la clientèle Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des différentes possibilités offertes par l'hôtel Pratiquer l'up-selling et cross-selling Saisir et contrôler les réservations
PROFIL RECHERCHÉ Dynamique et de nature souriante, vous avez de réelles aptitudes commerciales et un sens développé du service.
Formation souhaitée: - Bac +2 : commerce, tourisme, hôtellerie...
Expérience professionnelle: 2 ans en tant qu'agent de réservation ou réceptionniste
Langues: Français et anglais courant (oral et écrit) Une troisième langue est un plus (Espagnol, Italien, Russe, Japonais)
Type d'emploi : CDI
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
Programmation :
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Experience: Expérience exigée
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