Assistant commercial / assistante commerciale (h/f)

Offre n° 196XNCJ
Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

La société FILIAC est une entreprise spécialisée dans la distribution de matériel de clôture, occultation et portail.Située à Noidans les Vesoul, FILIAC dispose d'infrastructures logistiques de premier ordre qui lui confèrent une position privilégiée au cœur de flux commerciaux et technologiques intenses.Nous recherchons 2 postes d'Assistant(e) Commercial(e) - Pôle E-commerce** De formation Bac+2, BTS ou DUT Gestion administrative et commerciale et/ou Techniques de Commercialisation **Vos missions et attributions :- Gérer quotidiennement les demandes et commandes clients par mail et téléphone (aucun contact physique avec le client)o Renseigner les clients (spécificités techniques, prix, délais, devis, nouveautés,.)o Assurer l'enregistrement des commandes et des bons de préparation correspondantso S'assurer des livraisons dans les délais, suivi d'expédition, relation avec le service logistique et agence de transporto S'assurer de l'édition des éléments nécessaires à la livraison et à la facturation- Gérer la prestation de service après-vente clientso Régler les problèmes et litiges liés aux commandes et livraisons- Rendre compte à la responsable commerciale de l'avancement des dossiers clientsVotre profil :- Maitrise du pack office / Aisance générale avec l'outil informatique et les ERP 2 / Aisance téléphonique- Maniement des chiffres- Maitrise des bases de la comptabilité (facturation, avoir,)- Avoir un excellent sens du relationnel ; notamment téléphonique- Avoir un excellent sens du service client, orientation client- Être capable de se conformer à des procédures, consignes et opérations méthodiques,- Identifier les priorités et organiser son travail en conséquence,- Savoir communiquer et travailler en équipe- Être rigoureux, faire preuve d'autonomie,- Savoir faire preuve de discrétion et de respect de la confidentialité.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

* Salaire brut : Horaire de 12.7 Euros à 13.5 Euros
* Primes
* Ordinateur portable
Déplacements Déplacements: Jamais


Profil souhaité


Expérience

* 1 An(s) Cette expérience est indispensable
* Bac+2 ou équivalents Technique administrative- Gestion administrative&commerciale Cette formation est indispensable
* Bac+2 ou équivalents Commerce- Technique de commercialisation Cette formation est indispensable


Compétences

* Aisance téléphonique Cette compétence est indispensable
* Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents Cette compétence est indispensable
* Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires Cette compétence est indispensable
* Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement Cette compétence est indispensable
* Bac+2, BTS ou DUT Cette compétence est indispensable
* Etre capable de se conformer à des procédures Cette compétence est indispensable
* Etre à l'aise avec le maniement des chiffres Cette compétence est indispensable
* Favoriser l'entente, la collaboration Cette compétence est indispensable
* Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur Cette compétence est indispensable
* Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux Cette compétence est indispensable
* Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes Cette compétence est indispensable
* Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) Cette compétence est indispensable
* Relationnel Cette compétence est indispensable
* Service client / Orientation client Cette compétence est indispensable
* Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique Cette compétence est indispensable
* Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
* Développer et fidéliser la relation client
* Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation
* Techniques commerciales
* Français Cette langue est indispensable


Savoir-être professionnels

* Faire preuve d'autonomie
* Faire preuve de rigueur et de précision
* Faire preuve de sens des responsabilités


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres biens domestiques


Employeur

20 à 49 salariés

Société spécialisée dans la vente en gros de produits de clôture, notre société connait une forte croissance.


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