VOS MISSIONS :
Le (a) conseiller(e) clientèle assure la gestion des commandes, le suivi commercial et la mise à jour du fichier clients, il/elle est en charge de la :
- Gestion et suivi des commandes (saisie et suivi de commandes par téléphone /mail/fax/courrier)
- Gestion de la base de données clients (mise à jour des comptes clients)
- Gestion de l'administration des ventes : application et suivi de la politique
commerciale (gestion des contrats, devis, opérations commerciales.)
- Gestion des réclamations, relances clients et de la facturation
- Traitement des retours lentilles et produits
- Accueil physique et téléphonique
PROFIL RECHERCHE
- Une expérience en tant que conseiller(e) clientèle polyvalent(e) à un poste similaire : expérience de 2 ans minimum requise.
- Vous faites preuve de dynamisme, d'adaptabilité, vous aimez travailler en équipe et êtes force de proposition.
- Vous avez la fibre commerciale, un bon relationnel, le sens de la fonction support et du service clients,
- Vous êtes capable de gérer les priorités et mener plusieurs projets en même temps grâce à votre rigueur et vos qualités organisationnelles
- Vous maîtrisez Word, Excel et Outlook,
- Bonne maîtrise de l'expression écrite et orale
- La maîtrise de l'anglais serait un plus pour ce poste
REMUNERATION / AVANTAGES
Convention collective de la Métallurgie
Base de 37 heures/semaine en horaires de journée avec octroi de 1RTT/mois
Du lundi au jeudi : 9h00/12h30 - 13h30/17h30 - vendredi : 9h00/12h30 - 13h30/17h00
Possibilité de 1 ou 2 jours de télétravail/semaine en fonction des compétences et de l'autonomie, à l'issue de la période d'essai, après accréditations.
Rémunération (selon profil) :
Fixe + Prime de vacances / Prime de fin d'année (équivalent 13ième mois) + Prime sur objectifs
Epargne salariale (participation / intéressement)
Carte tickets restaurant - 11.97€/jour travaillé (prise en charge à 60% employeur)
Mutuelle familiale : (prise en charge à 60% employeur)
Avantages CSE
Experience: 2 An(s)
Compétences: Établir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques),Conseiller, accompagner une personne,Négocier des conditions commerciales,Élaborer, adapter une proposition commerciale,Élaborer une stratégie commerciale,Word, Excel et Outlook,
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Fabrication de lunettes
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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