Un groupe d'assurance mutualiste engagé chaque jour au service de 11,6 millions de sociétaires. Un groupe leader en assurance de biens et responsabilité, fort de marques reconnues : MAAF, MMA et GMF. Nous recherchons un technicien informatique pour rejoindre notre équipe à Tours pour un CDD de 3 mois à partir de Juin 2026. Vos missions : Fournir une assistance technique complète aux utilisateurs finaux pour les problèmes liés au matériel, aux logiciels et au réseau Prise d'appels, support hotline Installer, configurer et assurer la maintenance des systèmes informatiques, des périphériques et des applications logicielles Diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes techniques à l'aide d'approches analytiques de résolution de problèmes Effectuer la maintenance courante des systèmes, les mises à jour et l'application des correctifs de sécurité de manière organisée Documenter les procédures techniques, les solutions et les configurations système avec le souci du détail Surveiller les performances du système et identifier de manière proactive les problèmes potentiels Créer et configurer de nouveaux comptes utilisateurs, postes de travail et appareils mobiles Gérer l’inventaire du matériel informatique et coordonner les remplacements d’équipement Fournir une assistance technique à distance à l’aide de divers outils et plateformes d’assistance Et si c'était vous ? Au moins 1 an d'expérience dans des fonctions de support informatique ou d'assistance technique Solides connaissances des systèmes d'exploitation Windows Expérience en dépannage matériel, en réparation et en remplacement de composants Maîtrise de l'installation, de la configuration et du dépannage de base des réseaux Familiarité avec les systèmes de tickets d'assistance et les outils de support à distance Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes, avec le souci du détail Excellentes compétences organisationnelles et capacité à hiérarchiser efficacement plusieurs tâches Expérience de travail dans des environnements informatiques d'entreprise avec des besoins d'utilisateurs variés Capacité à communiquer clairement des informations techniques à des utilisateurs non techniciens
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