Conseillers en relation client f/h

Informations générales Qui sommes nous ? Rejoignez PRO BTP, 1er groupe professionnel de protection sociale, 7e assureur français en prévoyance et le 8e en santé, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes. Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction dans les domaines de la santé, prévoyance, assurance, épargne, retraite, du médico-social et des vacances. Notre ambition de rester leader de la protection sociale affinitaire, l'évolution de nos métiers et de nos modes de vie en général nous poussent à innover pour nous adapter aux besoins de nos clients et au bien-être de nos collaborateurs. Le Groupe PRO BTP est engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Quels que soient votre âge, genre, origine, religion, orientation affective, identité de genre, handicap etc., nous traitons votre candidature sur la base de critères objectifs. Référence 2026-5118 Date de parution 24/04/2026 Intitulé du poste conseillers en relation client F/H Contrat CDD Nous rejoindre ! Dans le cadre d’un remplacement, notre Centre de Relation Clients recherche son futur Conseiller en relation client H/F. Poste à pourvoir en CDD, intégration le 12 juin, basé à MERIGNAC (33). Notre établissement bénéficie d’un emplacement privilégié, possibilité de stationnement et proche des transports (desservi par ligne Tram A et bus à proximité). Notre Centre de Relation Clients informe et conseille nos clients dans nos domaines d'activité : retraite, prévoyance, santé, assurance et épargne individuelle. Vos missions ? Informer, conseiller, construire une relation durable avec nos adhérents. Rejoignez une équipe dynamique au cœur de la relation client ! En tant que Conseiller en relation client H/F au sein d’une équipe de 10 collaborateurs, votre quotidien sera : • Assurer le traitement des appels entrants afin de répondre aux demandes des clients • Ecouter et analyser les demandes de nos clients. • Renseigner nos clients sur l'état d'avancement de leurs demandes notamment en matière de retraite. • Identifier les besoins d'accompagnement spécifiques des appelants afin de leur proposer une solution adaptée et personnalisée. • Garantir à chaque étape leur satisfaction tout en respectant les procédures internes. Votre profil Vos atouts pour réussir : Titulaire d’un BAC2 validé, une première expérience dans les domaines de l’assurance, de la retraite ou de la relation client sera un plus Rigoureux, organisé et coopératif, vous êtes motivé pour vous investir dans une entreprise portant les valeurs de proximité, respect, efficacité et solidarité Sens du service et de l’écoute, empathie et aisance relationnelle sont des qualités qui vous sont reconnues Vous avez un fort esprit d’équipe et aimez le travail Et après ? Vos avantages et votre rémunération : Rémunération brute mensuelle 2292 euros un 13ᵉ mois et une prime vacances au prorata du temps de présence Temps de travail : 35H00 par semaine selon un planning prévisionnel selon la plage d’ouverture de 8h30 à 19h du lundi au vendredi et 8h30 à 13h le samedi Compte épargne temps (CET) et accord d’intéressement Mutuelle familiale et couverture prévoyance prises en charge à 60 % Carte restaurant (10,83e/jour) Un CSE attractif Le processus de recrutement : Pour mieux vous connaître et vous permettre de découvrir le poste et notre environnement, voici les étapes clés : 1. Un premier échange téléphonique avec un chargé de recrutement 2. Un à deux entretiens opérationnels Une réponse systématique vous est apportée pour vous garantir une expérience fluide et transparente. Localisation du poste Nouvelle-Aquitaine, Gironde (33) Ville MERIGNAC Critères candidat Niveau d'études min. requis Bac2 - BTS,DUT, DEUG Niveau d'expérience min. requis Inférieur à 2 ans