Conseiller client customer assistant (h/f)

Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Conseiller client Customer Assistant (H/F)\nL'entreprise est spécialisée dans la vente à distance sur catalogue spécialisé.\nElle offre un environnement dynamique et structuré permettant la croissance professionnelle et le développement des compétences.\nLa société valorise l'esprit d'équipe dans un cadre organisé et innovant. 🚀 Rejoignez une équipe où chaque interaction compte !\nDans ce rôle polyvalent et au c½ur de la relation client, vous serez amené(e) à :\n - 📞 Gérer les appels entrants avec professionnalisme et réactivité.\n - 📧 Traiter les mails clients et assurer un suivi rigoureux.\n - 🔄 Assurer une communication interne fluide entre les équipes.\n - 🗂? Organiser la log interne pour une traçabilité optimale.\n - 📬 Piloter le flux de mails pour garantir une réponse rapide et efficace.\n - 🤝 Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat.\n - 📁 Suivre les dossiers clients avec attention et rigueur.\n - 🛠? Gérer les litiges, les retours, le transport et le SAV B2B avec diplomatie et efficacité.\n 🎯 Votre profil : un véritable atout pour notre équipe !\n - ?? Maîtrise parfaite de l'orthographe et de la syntaxe en français et en espagnol\n - 🧠 Esprit de synthèse, sens de l'initiative et capacité à aller à l'essentiel\n - 📞 Aisance orale et assurance au téléphone pour des échanges fluides et professionnels\n - 🤝 Esprit d'équipe et goût du travail collaboratif\n - 🌍 Maîtrise de l'anglais fortement recommandée pour évoluer dans un environnement international\n🎓 Formation requise :\n - Bac +2 ou équivalent\n🛠? Outils à maîtriser :\n - Une bonne connaissance d'Internet et des outils digitaux du quotidien\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap