Au sein de la DSI, vous travaillerez dans l’équipe Infrastructure à Issy les Moulineaux composée de 8 personnes, en collaboration à distance avec l’équipe de Montpellier sous la responsabilité du responsable infrastructure.
Vos missions seront les suivantes :
● Effectuer le support de proximité de niveau 1, assistance auprès des utilisateurs, diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements,
● Effectuer le support niveau 2 sur les applications internes,
● Assurer les installations, paramétrages et supports des postes de travail et téléphones mobiles,
● Réaliser la maintenance du matériel informatique,
● Participer au déploiement de logiciels ou d’applications, à la gestion des licences (Microsoft, Adobe, …) et des mises à jour automatiques des postes,
● Gérer le stock de périphériques et de consommables,
● Apporter votre aide aux administrateurs systèmes et réseaux pour la gestion des matériels actifs (switch, routeurs, baie de brassage, …) sur les sites de Vidal France.
● Rédiger de la documentation techniques et utilisateurs dans le cadre de définition de procédures,
● Suivre les incidents,
● Sécuriser les postes de travail et les données,
● Assurer une veille technologique afin de pouvoir proposer des solutions d’amélioration de nos pratiques.
Profil recherché
Diplômé d’un Bac + 2 minimum en informatique, vous avez au moins 1 ans d’expérience en tant que Technicien Support Helpdesk.
Vous maîtrisez l’ensemble de l’environnement bureautique Windows : postes de travail, Windows 10 et 11 et Serveur, Outlook, Pack Office ainsi que les différents outils relatifs à votre fonction de Technicien Support Helpdesk.
Sociable, vous avez un bon sens de la communication et du relationnel avec les utilisateurs, vous aimez réellement apporter votre aide !
Curieux·se et motivé·e, vous savez être force de proposition (vous serez vraiment écouté·e!).
Vous appréciez travailler en équipe.
Notre environnement technique:
● OS client : Windows 10 et 11, MacOS, Linux Ubuntu
● OS Serveur: Windows Serveurs
● Outils bureautique : Google Workspace, Office
● Ticketing: GLPI
● Réseau: configuration réseau côté client, DNS, DHCP, TCP
● Active Directory / Mise en place de GPO
● VMware
● WDS/MDT
● Durcissement des postes de travail
Conditions de travail et avantages :
* Date de prise de poste : Dès à présent
* Rémunération : Entre 25 et 30K brut annuel, selon profil.
* Contrat : CDI
Avantages et modalités de travail :
* Participation annuelle
* Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine
* Temps de travail : 37h30 par semaine, incluant 26 jours de congés payés et 14 jours de RTT par an
* Stationnement : Accès à un parking et des emplacements pour vélos
* Restauration : Droit d’accès au restaurant d’entreprise
* Mutuelle : Couverture santé prise en charge à 70% par VIDAL
* Transports : Prise en charge à 50% du Pass Navigo / Vélo Zenride
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