Prêt.e à découvrir le meilleur de toi-même ?
Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l'UCPA tu vivras des moments d'aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi.
L'UCPA t'encourage et t'aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer autonomie, polyvalence, savoir-être, autant de qualités pour multiplier les opportunités d'évolution.
Parce qu'à l'UCPA, on a à coeur de se rassembler sans se ressembler, nous sommes engagé.es en faveur de la diversité et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Descriptif du poste
Tu recherches un poste à impact et une expérience professionnelle stimulante dans un environnement dynamique ? Rejoins l'équipe VITAM, le complexe sportif et ludique situé à 20 minutes de Genève ! En tant que coordonnateur rice relation client, tu seras le visage souriant et l'interlocuteur rice privilégié e qui garantit la satisfaction de nos visiteurs. Au c ur d'un site unique combinant espaces aquatiques, fitness, bien-être et loisirs, tu contribueras à créer des expériences mémorables pour nos clients. Ton rôle ? tre le garant de la qualité d'accueil, gérer les interactions avec professionnalisme et bienveillance, et participer activement à la dynamique d'une équipe passionnée.
Tes missions
- Tu coordonnes et optimises l'ensemble des interactions avec nos clients, en assurant un accueil de qualité et personnalisé.,
- Tu gères les demandes et réclamations, en apportant des solutions rapides et constructives.,
- Tu participes à l'amélioration continue de l'expérience client en analysant les feedbacks et en proposant des axes d'amélioration.,
- Tu contribues à la mise à jour des outils de suivi et de reporting liés à la relation client.,
- Tu représentes l'image et les valeurs de VITAM dans chacune de tes interactions.
Ton profil
Pour réussir à ce poste, tu es naturellement orienté e client et doté e d'un excellent sens relationnel. Ta capacité d'écoute, ta diplomatie et ton sens de la communication sont tes principaux atouts. Tu maîtrises les outils bureautiques et tu es à l'aise dans la gestion de situations variées. Une première expérience dans le domaine de la relation client serait un plus. Tu es organisé e, rigoureux se et tu aimes le travail en équipe. Ta personnalité positive et ton dynamisme te permettront de briller dans ce rôle. Ta capacité d'adaptation et ton envie d'apprendre seront des gages de réussite. Ton niveau d'anglais et ton goût pour le secteur des loisirs et du sport seront également appréciés. Révèle toi dans l'aventure UCPA !
Contrat : CDD (Dès que possible)
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