Charge de support metier h/f - cdd - 6 mois - massy

CHARGE DE SUPPORT METIER H/F - CDD - 6 mois - MASSY, Massy

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility

Description du poste

Vous apportez l'expertise métier aux projets informatiques et aux évolutions/appropriation des outils et des produits de la BU AGILAUTO.

Vous aurez pour missions principales de :

1. Contribuer aux phases d'étude préalable des projets de la BU et participer aux ateliers de conception de solutions.
2. Rédiger les Expressions de Besoin (EDB) métier ou les User Stories en lien avec les métiers de la BU et les partager avec SNF.
3. S'assurer que le rétro planning projet est respecté et remonter les alertes le cas échéant.
4. Rédiger les cas et scénarios de recette métier relatifs ou en adhérence avec les outils, et les exécuter afin de garantir la conformité et la qualité des solutions livrées.
5. Participer aux mises en production relatives ou en adhérence avec les outils pour qualifier le bon fonctionnement avant ouverture aux utilisateurs finaux et participer à la résolution des dysfonctionnements en période de garantie.
6. Apporter l'expertise outil sur la pertinence des solutions mises en œuvre.
7. Apporter l'expertise métier permettant de résoudre les dysfonctionnements du « run ».
8. Apporter un support aux chefs de projets de la BU.
9. Contribuer à la modernisation et l'optimisation permanentes des activités du périmètre de l'équipe Projet et Qualité.
10. Former, accompagner et aider à la conduite du changement des équipes opérationnelles.
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