Description du poste
Famille Métier
Relation client - Non renseigné
Intitulé du poste
Description de la mission
Lieu : Meudon la forêt
Durée : 24 mois
Date de démarrage : Septembre
Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble
Ce que l'on vous propose :
Rejoignez une équipe dynamique en charge du programme conversationnel chez Bouygues Telecom ! Depuis plusieurs années, nous investissons dans l’intelligence artificielle pour imaginer l’expérience client de demain. Nos bots accompagnent déjà des milliers de clients au quotidien pour leur fournir des réponses et solutions 24/7, sur différents canaux de la relation client.
Vos missions seront les suivantes :
* Accompagner le Product Owner dans le pilotage du product backlog (Rédaction des US, participation aux rituels…) et le suivi des développements.
* Participer aux analyses et à la formalisation de recommandations dans le cadre de l’amélioration continue, en collaboration avec les experts (Business développeur, équipes IA, designers de bots, conseillers de clientèles, direction de l’expérience client).
* Contribuer aux phases de tests des nouvelles fonctionnalités et releases.
* Optimiser la communication sur l’activité en interne.
* Participer à différents projets issus de l’activité de l’équipe Scrum.
Détail du profil
* Vous êtes en Master 1 en école d'ingénieur, école de commerce ou universitaire dans un ou plusieurs des domaines suivants : produit, projet, UX, data, développement, IA.
* Votre expertise vous amène à avoir une première expérience en gestion de projets ou design de parcours client, idéalement dans un contexte agile.
* Votre culture digitale, curiosité pour l'innovation technologique et intérêt pour l’expérience client reflètent votre agilité.
* Votre travail se distingue par votre rigueur, logique et adaptabilité.
* Votre esprit d’équipe et votre bon relationnel sont essentiels.
* Votre créativité vous permet d'être force de proposition et de communiquer avec conviction.
* Vous maîtrisez les méthodes agiles et savez analyser des données.
Chez Bouygues Télécom, vous apprécierez un environnement de travail centré sur l’humain, encourageant l’innovation, la formation, la mobilité, les filières d’expertise, le mentorat, pour développer vos compétences.
Le télétravail peut être régulier après la formation et en accord avec votre manager.
Les étapes pour nous rejoindre : deux ou trois entretiens, avec un retour dans les semaines suivantes.
Ce poste est fait pour vous ? Postulez dès maintenant !
Samantha TA, en charge du recrutement, vous contactera rapidement.
Durée du contrat
Supérieur à 12 mois
Temps de travail
Localisation du poste
Ville
Informations générales
Entité de rattachement
Depuis 1996, notre ambition est d’être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines. Nous innovons pour renforcer les liens sociaux, créer des histoires d’amour, soutenir des projets solidaires, et connecter tous les territoires.
Nous avons créé le premier forfait illimité, lancé l’internet mobile, et continuons d’investir pour un réseau plus puissant. Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes en France, engagés pour l’inclusion, avec des parcours et idées variés.
Si pour vous, mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, alors on est faits pour être ensemble.
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